Говорячи на конференції Bloomberg Tech 4 червня, CEO Dan Schulman заявив, що Verizon планує впровадити ШІ для виконання великої частини робіт у сфері обслуговування клієнтів, зокрема рутинних завдань на кшталт відновлення паролів і запитів щодо виставлення рахунків, де працівники та агенти ШІ працюватимуть разом над складнішими питаннями. Зміни спрямовані на покращення фінансових показників і задоволеності клієнтів.

Раніше Verizon оголошувала плани скоротити штат більш ніж на 13 000 співробітників і створила фонд у розмірі 20 мільйонів доларів для перекваліфікації та кар’єрного переходу співробітників, які вибувають із компанії. Коментарі збігаються з покращенням результатів компанії: Verizon повідомила про 55 000 чистих приростів постоплатних телефонних підключень у першому кварталі, що стало її першою позитивною першою чвертю для цього показника з 2013 року.

Переглянути джерело

Застереження: інформація на цій сторінці може походити зі сторонніх джерел і надається виключно для ознайомлення. Вона не відображає позицію чи думку Gate і не є фінансовою, інвестиційною чи юридичною консультацією. Торгівля віртуальними активами пов’язана з високим ризиком. Будь ласка, не покладайтеся лише на інформацію з цієї сторінки під час прийняття рішень. Детальніше дивіться у Застереженні.

Пов’язані новини

2год тому

Гендиректор Airbnb Ческі запускає нову AI-лабораторію, а сервісний бот для клієнтів досягає 50% впровадження серед користувачів у США

3год тому

Урядовці США розглядають можливість отримання добровільних переказів акцій від гігантів ШІ

4год тому

Генеральний директор Goldman Sachs: ШІ може зупинити розширення найму банківських інженерів, яке тривало десятиліттями

11год тому

Генеральний директор Goldman Sachs: ШІ може уповільнити найм інженерів у банках у найближчі роки

13год тому

Goldman Sachs повідомляє, що угоди з приватним капіталом зросли на 37% у річному обчисленні на тлі буму торгівлі за допомогою ШІ

Поглиблений аналіз