Tài sản số bùng nổ! 40% doanh nghiệp tại Mỹ đã chấp nhận tiền điện tử, 84% kỳ vọng trở thành xu hướng chính

PayPal và cuộc khảo sát của Hiệp hội Tiền mã hóa Quốc gia Hoa Kỳ cho thấy, 39% các doanh nghiệp Mỹ đã chấp nhận thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số, 84% dự đoán trong vòng năm năm sẽ trở thành xu hướng chính. Trong số các doanh nghiệp đã áp dụng, tiền mã hóa chiếm 26% doanh thu bán hàng, 72% cho biết tăng trưởng hàng năm. Thế hệ Millennials (77%) và thế hệ Z (73%) dẫn đầu về nhu cầu, ngành khách sạn du lịch (81%) đứng đầu. 90% doanh nghiệp cho biết nếu thanh toán tiện lợi như thẻ tín dụng thì sẽ chấp nhận.

Nhu cầu khách hàng thúc đẩy quá trình thương mại hóa tài sản kỹ thuật số nhanh hơn

Gần chín mươi phần trăm (88%) các doanh nghiệp Mỹ cho biết đã nhận được các câu hỏi từ khách hàng về việc sử dụng tài sản kỹ thuật số để thanh toán, tỷ lệ đáng kinh ngạc này tiết lộ sự quan tâm mạnh mẽ của người tiêu dùng đối với phương thức thanh toán bằng tiền mã hóa. Đặc biệt, hơn hai phần ba (69%) các doanh nghiệp cho biết khách hàng mong muốn sử dụng tài sản kỹ thuật số ít nhất một lần mỗi tháng, nhu cầu liên tục này cho thấy tiền mã hóa đã chuyển từ công cụ đầu cơ sang lựa chọn thanh toán thực tế.

Bốn phần năm (79%) doanh nghiệp cho rằng chấp nhận thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số giúp thu hút khách hàng mới, điều này nhấn mạnh giá trị kép của tiền mã hóa như một đòn bẩy tăng trưởng kinh doanh. Đối với các doanh nghiệp đã chấp nhận thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số, thị trường rõ ràng là có nhu cầu. Phó Chủ tịch và Tổng Giám đốc Tiền mã hóa của PayPal, May Zabaneh, nói: “Chúng tôi thấy rõ qua dữ liệu và các cuộc trao đổi với khách hàng rằng, thanh toán bằng tiền mã hóa đang từ giai đoạn thử nghiệm chuyển sang hoạt động kinh doanh hàng ngày. Nhu cầu của khách hàng về các phương thức thanh toán nhanh hơn, linh hoạt hơn thúc đẩy sự phổ biến của tài sản kỹ thuật số. Một khi doanh nghiệp bắt đầu chấp nhận tiền mã hóa, họ sẽ nhận thấy giá trị thực sự.”

Mô hình chấp nhận do người tiêu dùng thúc đẩy này khác hoàn toàn so với cách thức phổ biến của các công nghệ thanh toán truyền thống. Trước đây, việc phổ biến thẻ tín dụng hoặc thanh toán di động thường do các tổ chức tài chính và công ty công nghệ dẫn dắt, thông qua đầu tư hạ tầng và các chính sách khuyến khích doanh nghiệp. Nhưng với tài sản kỹ thuật số, người tiêu dùng chủ động yêu cầu doanh nghiệp cung cấp lựa chọn thanh toán này, tạo ra sức mạnh thị trường từ dưới lên. Mô hình này giúp việc áp dụng nhanh hơn và bền vững hơn, vì doanh nghiệp chấp nhận tài sản kỹ thuật số để đáp ứng nhu cầu khách hàng hiện tại chứ không phải để dự đoán xu hướng tương lai.

Các tập đoàn lớn dẫn đầu, doanh nghiệp nhỏ nhanh chóng theo kịp

Khảo sát cho thấy, sự phổ biến của tài sản kỹ thuật số không còn giới hạn ở những người tiên phong hoặc các công ty công nghệ mới nổi. Các doanh nghiệp lớn có doanh thu trên 5 tỷ USD có tỷ lệ áp dụng cao nhất, trong đó 50% đã chấp nhận thanh toán bằng tiền mã hóa, còn các doanh nghiệp nhỏ và trung bình lần lượt là 34% và 32%. Mô hình này cho thấy các tập đoàn lớn với nguồn lực công nghệ dồi dào và hạ tầng thanh toán linh hoạt hơn có thể tích hợp các phương thức thanh toán mới nhanh hơn.

Trong số các doanh nghiệp đã chấp nhận thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số, hơn một phần tư (26%) doanh thu bán hàng đến từ tiền mã hóa, tỷ lệ này vượt xa dự đoán của giới chuyên môn. Điều này có nghĩa là, đối với các doanh nghiệp đã áp dụng, tài sản kỹ thuật số không còn là phương thức thanh toán ngoại vi mà đã trở thành nguồn thu nhập quan trọng. Thật ngạc nhiên, khoảng ba phần tư (72%) các doanh nghiệp chấp nhận thanh toán bằng tiền mã hóa cho biết, trong năm qua, doanh thu từ tài sản kỹ thuật số của họ đã tăng lên, cho thấy một khi triển khai, thanh toán bằng tiền mã hóa có thể nhanh chóng thu hút sự yêu thích của người tiêu dùng.

Nikisha Bailey, đồng sáng lập Win Win Coffee, chia sẻ góc nhìn của doanh nghiệp nhỏ: “Tại Win Win Coffee, chúng tôi luôn tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng và đơn giản hóa tối đa các tương tác của họ với thương hiệu của chúng tôi. Khi các phương thức thanh toán ngày càng phát triển, đối với doanh nghiệp nhỏ, khả năng khám phá các công cụ thanh toán mới một cách tự nhiên, tiện lợi và phù hợp với mô hình vận hành hiện tại là điều cực kỳ quan trọng. Các lựa chọn thanh toán linh hoạt giúp các doanh nghiệp độc lập có thể cùng khách hàng phát triển, chứ không bị tụt lại phía sau.”

Bốn lợi ích cốt lõi của doanh nghiệp khi sử dụng tài sản kỹ thuật số

(Nguồn: PayPal)

Tốc độ giao dịch tăng (45%): Thanh toán dựa trên blockchain loại bỏ trung gian, rút ngắn thời gian xác nhận thanh toán

Thu hút và mở rộng khách hàng mới (45%): Người sở hữu tiền mã hóa trở thành nhóm khách hàng mới

Tăng cường tính năng bảo mật (41%): Công nghệ mã hóa và kiến trúc phi tập trung giảm thiểu rủi ro gian lận

Bảo vệ quyền riêng tư khách hàng tốt hơn (40%): Không cần tiết lộ thông tin ngân hàng nhạy cảm

Thế hệ Millennials và Z dẫn đầu cuộc cách mạng thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số

(Nguồn: PayPal)

Người tiêu dùng trẻ đang định hình lại cách thức thanh toán. Các doanh nghiệp báo cáo rằng, nhóm quan tâm nhất đến thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số là thế hệ Millennials (77%) và thế hệ Z (73%). Hai thế hệ này trưởng thành trong môi trường kỹ thuật số nguyên bản, có khả năng chấp nhận các công nghệ thanh toán mới cao hơn nhiều so với thế hệ X (28%) và Baby Boomers (4%). Sự khác biệt theo thế hệ này không chỉ phản ánh mức độ quen thuộc với công nghệ mà còn thể hiện các giá trị khác nhau về quyền tự chủ tài chính và quyền riêng tư.

Đặc biệt, so với các doanh nghiệp trung bình (67%) và lớn (65%), các doanh nghiệp nhỏ đặc biệt được Z thế hệ ưa chuộng (82%). Sự ưu tiên này có thể bắt nguồn từ khả năng linh hoạt trong đổi mới thanh toán của các doanh nghiệp nhỏ, cùng với sở thích của Z về thương hiệu độc lập và trải nghiệm cá nhân hóa. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, chấp nhận thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số không chỉ là nâng cấp công nghệ mà còn là công cụ chiến lược để phân biệt thương hiệu và thu hút khách hàng trẻ.

Một số ngành đang dẫn đầu xu hướng áp dụng tài sản kỹ thuật số. Ngành khách sạn và du lịch (81%) đứng đầu, phản ánh đặc tính toàn cầu và nhu cầu về tiện lợi trong thanh toán xuyên biên giới. Các ngành hàng kỹ thuật số, trò chơi, xa xỉ phẩm và bán lẻ đặc trưng (76%) theo sau, vì nhóm khách hàng của các ngành này trùng với các nhà sở hữu tiền mã hóa. Tỷ lệ áp dụng trong bán lẻ và thương mại điện tử (69%) cũng tăng rõ rệt, trong đó tốc độ, phạm vi toàn cầu và khách hàng kỹ thuật số nguyên bản đóng vai trò quan trọng.

Chặng đường cuối cùng: Đơn giản hóa là chìa khóa vượt qua rào cản

Dự kiến, xu hướng này sẽ phát triển nhanh hơn nữa, hơn bốn phần năm các doanh nghiệp (84%) cho rằng thanh toán bằng tài sản kỹ thuật số sẽ phổ biến trong năm năm tới. Tuy nhiên, mặc dù thị trường có sự quan tâm lớn và nhu cầu rõ ràng, tính đơn giản và dễ sử dụng vẫn là rào cản chính. Đa số doanh nghiệp (90%) cho biết, nếu trải nghiệm thanh toán bằng tiền mã hóa thuận tiện như thẻ tín dụng truyền thống, họ sẽ thử chấp nhận; và 90% doanh nghiệp khác cho biết, nếu quá trình thiết lập tài sản kỹ thuật số đơn giản như chấp nhận thẻ tín dụng, họ rất có khả năng sẽ chấp nhận.

Con số 90% này tiết lộ mâu thuẫn cốt lõi trong việc thương mại hóa tài sản kỹ thuật số: nhu cầu đã có, công nghệ đã trưởng thành, nhưng trải nghiệm người dùng phức tạp vẫn đang cản trở việc mở rộng quy mô. Hiện tại, hầu hết các giải pháp thanh toán bằng tiền mã hóa yêu cầu doanh nghiệp hiểu rõ về địa chỉ ví, quản lý khóa riêng, xác nhận blockchain và các chi tiết kỹ thuật khác, gây khó khăn về mặt tâm lý và vận hành cho các doanh nghiệp nhỏ không có nền tảng kỹ thuật.

Chủ tịch Hiệp hội Tiền mã hóa Quốc gia Hoa Kỳ, Stu Alderoty, nói: “Những dữ liệu này rõ ràng cho thấy, sự quan tâm đến tiền mã hóa không phải là vấn đề, mà vấn đề là hiểu biết. Rất nhiều người vẫn chưa hiểu rõ cách tài sản kỹ thuật số có thể tích hợp vào cuộc sống hàng ngày của họ. Chính vì vậy, hợp tác với các nền tảng đáng tin cậy như PayPal là điều đặc biệt quan trọng. Chúng tôi đang nỗ lực thu hẹp khoảng cách kiến thức, giúp mọi người thấy rằng tiền mã hóa có thể dễ dàng và đơn giản như thế nào, để các doanh nghiệp và người tiêu dùng bình thường đều có thể dễ dàng tiếp cận.”

Giải pháp then chốt là làm trừu tượng hóa sự phức tạp của công nghệ. Giống như người tiêu dùng sử dụng thẻ tín dụng mà không cần hiểu về kiến trúc kỹ thuật của mạng lưới Visa, các doanh nghiệp chấp nhận tài sản kỹ thuật số cũng không nên cần trở thành chuyên gia blockchain. Các nền tảng thanh toán chính như PayPal đang cung cấp các giải pháp “tích hợp một nút nhấn”, tích hợp thanh toán bằng tiền mã hóa một cách liền mạch vào hệ thống thu ngân hiện có, tự động xử lý chuyển đổi tiền tệ và các yêu cầu tuân thủ, giúp doanh nghiệp chấp nhận tài sản kỹ thuật số như bất kỳ phương thức thanh toán nào khác.