IBM hợp tác với Deepgram, mở ra con đường cách mạng trong lĩnh vực nhận diện giọng nói

IBM sẽ làm việc với Deepgram để lên kế hoạch tích hợp công nghệ giọng nói của Deepgram vào nền tảng watsonx Orchestrate của IBM. Thông qua quan hệ đối tác này, Deepgram sẽ trở thành đối tác công nghệ giọng nói đầu tiên của IBM.

Theo thỏa thuận, công nghệ chuyển đổi và nhận dạng giọng nói của Deepgram sẽ được tích hợp vào nền tảng của IBM để xây dựng và quản lý các tác nhân AI và quy trình làm việc tự động. Được biết, động thái này nhằm mục đích đặt nền móng cho phiên âm toàn công ty cấp doanh nghiệp, khả năng tạo phụ đề theo thời gian thực và khả năng hội thoại bằng giọng nói tự nhiên cho các tổng đài viên kỹ thuật số.

Sự hợp tác này đặt nền tảng cho việc xây dựng các nhân viên và quy trình làm việc hỗ trợ giọng nói theo thời gian thực trong nhiều lĩnh vực, bao gồm hỗ trợ khách hàng, phân tích cuộc gọi, nhập dữ liệu giọng nói, v.v. Điều này phản ánh nhu cầu của các doanh nghiệp để hợp lý hóa các tương tác của họ với các tác nhân phần mềm. Grand View Research Inc. dự kiến thị trường nhận dạng giọng nói và giọng nói sẽ tăng từ 20,2 tỷ đô la (khoảng 29,568 nghìn tỷ won) vào năm 2023 đến năm 2030, với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm là 15%.

Công nghệ của Deepgram tập trung vào việc giải quyết các vấn đề khó như tiếng ồn, nhiều giọng và đối thoại thực tế. Nó hỗ trợ 35 ngôn ngữ, bao gồm các biến thể tiếng Ả Rập và Ấn Độ. Deepgram cung cấp độ chính xác hơn 90% với độ trễ dưới 300 mili giây.

Nỗ lực tích hợp này nhằm mục đích mở rộng khả năng của WatsonX. watsonx bao gồm các công cụ xây dựng, đào tạo, quản lý mô hình AI và khả năng điều phối các tác nhân AI trong các quy trình kinh doanh. IBM định vị watsonx là một thành phần cốt lõi của việc cung cấp AI mở, cấp doanh nghiệp và tích hợp với môi trường đám mây lai.