ChatGPT 免费要看广告了！OpenAI：用户信任仍是公司最优先

OpenAI广告与商业运营主管Asad Awan首度说明ChatGPT导入广告机制，仅免费用户与Go方案显示，Plus、Pro与企业版不受影响。 他强调「用户信任优先于用户价值，用户价值优先于广告主价值，最后才是营收」，即便短期营收更高但伤害信任就不采纳，而模型训练与回答不会因广告改变。

免费与 Go 看广告，Plus 等级以上免疫

Awan 表示，ChatGPT 的广告仅会出现在免费用户与 Go 方案用户身上，Plus、Pro 与企业版则不会显示。 公司同时经营企业客户、订阅制与大规模消费者产品三条产品线，其中企业与付费用户有各自的商业模式支撑; 对一般多数用户而言，导入广告的用意，被视为支撑「高用量、免费使用」的可行作法，而不是很快就被限制用量。

这种分级制度在数字服务中极为常见。 YouTube、Spotify、LinkedIn 等平台都采用「免费看广告、付费无广告」的模式。 OpenAI 将这个模式应用到 ChatGPT，某种程度上是 AI 服务货币化的必然选择。 免费提供如此强大的 AI 服务，成本极为高昂（GPU 运算、电力、人力），必须通过某种方式回收成本。 广告是除了订阅外最主要的商业模式。

Awan 指出，OpenAI 的使命是让「最好的 AI」能被更多人使用，若不导入广告，免费方案势必得限缩使用量或仅提供较弱模型; 导入广告，则能换取让免费用户也能使用较完整、较高规格的服务。 这种「广告换服务」的逻辑，对免费用户而言可能是可接受的交易。 问题在于广告的侵入性和隐私保护能否做到位。

ChatGPT Plus的月费为 20 美元，Pro 为 200 美元。 若广告过于烦人或侵犯隐私，免费用户可能被迫升级付费，这也是 OpenAI 增加订阅收入的一种策略。 但若广告体验还算可接受，多数用户可能选择继续免费使用，这对OpenAI的广告收入至关重要。 平衡广告收益和用户体验，是 OpenAI 面临的核心挑战。

ChatGPT 广告的分级制度

免费用户：显示广告，但服务不受限

Go 方案：显示广告（Go 方案的具体定位不明）

Plus（20美元/月）：无广告，完整服务

Pro（200美元/月）：无广告，最高规格

企业版：无广告，定制服务

模型与广告完全切割的技术隔离

Awan强调，模型的训练与回答不会因为广告而改变，模型本身也不会知道画面上是否显示广告; 视觉上，答案区与广告区会清楚区隔。 假设用户想询问广告内容，需自行将广告信息提供给模型，否则模型并不知道该广告存在。 这种技术隔离极为关键，它确保了ChatGPT的核心价值—提供客观、不偏颇的回答—不会因商业利益而受损。

用户最担心的情境是：当他们询问「哪款手机最好」时，ChatGPT 因为某手机厂商投放广告，就在回答中偏袒该品牌。 OpenAI 的设计避免了这种情况。 模型回答时完全不知道广告存在，它基于训练数据和用户问题生成回答，与广告系统零互动。 广告仅在回答完成后，由独立的广告系统根据对话主题插入，但不会修改或影响模型已生成的回答。

此外，涉及健康、政治、暴力等敏感情境的对话，不会显示广告，也不会被用来进行广告配对。 相关定义与判断，来自内部政策团队与模型的高标准分类机制，并会持续调整与检验。 这种敏感对话免广告的设计，既是伦理考量也是风险管理。 在健康咨询中插入药品广告、在政治讨论中插入政党广告，都可能引发巨大争议甚至法律问题。

用户隐私三重保障与控制权

针对外界质疑广告个性化是否会让用户觉得被监控，Awan 直言，即便成效再好，只要让人产生「是不是被偷听、被监控」的不安感，就不会被接受。 所以，OpenAI 内部设定清楚优先顺序：「用户信任优先于用户价值，用户价值优先于广告主价值，最后才是营收。」

Awan 指出，广告商无法看到用户对话内容，广告配对由 OpenAI 内部系统完成，目标是提供对用户「有帮助」的广告，而非追求大量曝光; 若找不到合适广告，宁愿不显示。 这种宁缺勿滥的原则，与多数广告平台的「尽可能多投」形成对比。

在用户控制面上，OpenAI 提供用户检视哪些资料用于广告个性化、选择是否使用过去对话、清除历史资料、关闭个性化等选项; 若完全不想看到广告，则可升级 Plus 或 Pro。 Awan 也坦言，这类高度可控与可清除的设计，在现行广告产业中并不常见，但被视为建立信任的必要条件。

这种用户控制权的设计，远超 Google 或 Facebook 等广告巨头。 这些平台虽然也提供部分隐私设置，但预设是最大化数据收集和广告个性化。 OpenAI 则将控制权明确交给用户，让他们决定是否参与个性化广告。 这种「用户为中心」的设计哲学，若能真正落实，可能成为 AI 时代广告的新标准。

代理式广告的未来愿景

谈及长期愿景，Awan 描述，未来广告可能更接近「代理」模式，协助用户比价、找优惠与合适商品; 对中小商家而言，则可能透过对话直接设定投放目标，降低作门槛，不必再仰赖复杂的投放专业。 这种愿景极具颠覆性，它将广告从「打断和骚扰」转变为「帮助和服务」。

想像这样的场景：用户询问「我想买一台笔电做视频剪辑，预算 3 万元」，ChatGPT 提供专业建议后，下方显示几家电商的相关产品广告，并标注「根据您的需求，这些产品可能适合」。 用户可以直接比价、查看评价，甚至让 ChatGPT 代理议价或寻找优惠码。 这种广告不再是无关的骚扰，而是购买决策的辅助工具。

面对「不要广告」的反对声浪，OpenAI 认为外界对网络广告的不信任有其历史背景，公司需以清楚原则、透明机制与用户控制权来回应，同时保留「付费换无广告」的选项，让不同价值观的用户自行选择合适的使用模式。 这种「给选择而非强迫」的态度，可能是 OpenAI 与其他广告平台最大的差异。