Quelques jours seulement après leurs mises à jour récentes, des questions sérieuses sont soulevées concernant la manière dont certaines plateformes priorisent l'expérience client. Lorsque des plateformes apportent des modifications qui frustrent leur base d'utilisateurs aussi rapidement, cela suscite des interrogations sur leurs véritables priorités. Les utilisateurs méritent une communication transparente concernant les changements de service et leurs raisons. L'écart entre les promesses des échanges et la satisfaction réelle des utilisateurs en dit long sur la santé d'un écosystème de trading.