Les données de rétention des utilisateurs d'une plateforme sociale de premier plan méritent une attention particulière. Selon les statistiques, la plateforme compte environ 800 000 utilisateurs actifs, dont 80 % dépendent fortement de leur flux d'informations. Après un événement majeur, environ 640 000 utilisateurs ont été directement affectés.

D'un point de vue commercial, si ces utilisateurs choisissent d'annuler leur abonnement premium à 8 dollars par mois, cela entraînera un impact financier considérable :

Perte mensuelle : environ 5,12 millions de dollars
Perte annuelle cumulée : environ 61,4 millions de dollars

Ces données reflètent, dans un environnement de concurrence féroce, l'équilibre délicat entre la fidélité des utilisateurs et les décisions de la plateforme. Chaque choix du responsable produit se traduit finalement par des conséquences commerciales mesurables — qu'il s'agisse de croissance ou de perte. Sous cet angle, la question centrale pour la croissance de la plateforme est de savoir comment trouver le point d'équilibre entre l'expérience utilisateur et les objectifs commerciaux.