Gần đây, trong tuần vừa qua, tôi đã bị quá trình KYC của một số nền tảng hành hạ.

Lần đầu tiên đăng nhập vào Hourglass, hệ thống đã trực tiếp chuyển tôi đến tùy chọn KYB. Tôi nghĩ rằng xóa cookie có thể giải quyết vấn đề, sau khi thử thì cuối cùng tôi có thể nhấp vào liên kết KYC vào sumsub, nhưng kết quả là trang hiển thị đã hết hạn.

Tôi đã gửi một phiếu hỗ trợ ở góc dưới bên phải của trang web chính thức, đã chờ một ngày mà không có ai phản hồi. Ngày hôm sau tôi lại thử một lần nữa, tình hình vẫn như vậy.

Trải nghiệm người dùng của xác thực này thực sự cần được tối ưu hóa, việc bị kẹt ở bước đăng ký thật sự khiến người ta đau đầu. Không biết có ai gặp phải vấn đề tương tự không, họ đã giải quyết như thế nào?