Bạn còn nhớ khi Bill Gates dự đoán rằng các công cụ AI như ChatGPT sẽ thay đổi căn bản cách mọi người làm việc trong văn phòng không? Ông đang nói về cách các hệ thống này sẽ tiếp quản các công việc lặp đi lặp lại—viết lặp đi lặp lại, giấy tờ vô tận, các giao tiếp thường xuyên. Không chỉ tiết kiệm vài giờ ở đây và đó, mà còn thực sự kết nối lại toàn bộ cách mọi người tiếp cận công việc của họ.

Nhanh chóng đến hiện tại, và bạn có thể thấy điều đó đang diễn ra ở khắp nơi trong các công ty. Các nhóm đã bắt đầu thay đổi cách họ vận hành, quy trình làm việc đang thay đổi, và cách các nhân viên tri thức dành ngày của họ trông khác so với một hoặc hai năm trước. Dự đoán không chỉ trở thành hiện thực—nó còn đang tăng tốc.