沃尔玛 và Google gần đây đã công bố một hợp tác thú vị — họ sẽ tích hợp chức năng mua sắm AI vào chatbot Gemini của Google. Nói đơn giản, là sau này bạn trò chuyện trong Gemini, có thể trực tiếp khám phá và mua các sản phẩm của Walmart và Sam's Club.

Hệ thống này hoạt động như thế nào? Khi người dùng trò chuyện, AI sẽ tự động nhận diện nhu cầu mua sắm, chủ động đề xuất các sản phẩm liên quan, còn có thể dựa trên những gì bạn mua để gợi ý các mặt hàng bổ sung, cuối cùng liên kết trực tiếp đến hệ thống giao hàng và thành viên của Walmart để hoàn tất giao dịch. Nói ngắn gọn, từ việc bạn chủ động tìm kiếm và nhấp để đặt hàng, chuyển sang AI chủ động giúp bạn khám phá, đề xuất và thực hiện giao dịch.

Giám đốc khu vực Mỹ của Walmart, John Furner, trong tuyên bố nhấn mạnh rằng đây là bước quan trọng trong sự chuyển đổi của ngành bán lẻ từ hệ thống dựa trên tìm kiếm sang hệ thống đại lý (agentic). Họ xem hợp tác này như một bước tiến lớn của tương lai bán lẻ — không còn là chờ đợi khách hàng chủ động tìm đến, mà là chủ động giúp người dùng đáp ứng nhu cầu của họ bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu.

Hiện tại, kế hoạch trải nghiệm này mới được triển khai tại Mỹ, sau đó sẽ xem xét mở rộng ra quốc tế. Cuộc hợp tác này phần nào phản ánh nhận định chung của hai ông lớn công nghệ về mô hình kinh doanh tương lai: tương lai mua sắm do hệ thống đại lý tự chủ dẫn dắt đã không còn xa.