Sự chuyển hướng lớn của năm 2025: bạn gần như có thể nghe thấy tiếng động tập thể của hàng trăm startup từ bỏ ước mơ về công cụ AI của họ và đều đổ xô về một hướng mới sáng bóng—quản lý mối quan hệ khách hàng. Mọi người đều đang theo đuổi cùng một cơ hội thị trường, đặt cược rằng CRM tích hợp AI là nơi dòng tiền thực sự chảy về. Đó là phiên bản startup của trò chơi nhảy ghế, ngoại trừ mọi người đột nhiên nhớ ra rằng phần mềm doanh nghiệp vẫn là nguồn thu chính.