Thế hệ không thể sống thiếu AI: 1.200 người thuộc Gen Z tiết lộ về sự phụ thuộc vào AI hội thoại

Một cuộc khảo sát mới về thói quen kỹ thuật số của giới trẻ cho thấy một bức tranh nổi bật: gần chín trên mười thành viên của Thế hệ Z đã quen thuộc đến mức họ gặp khó khăn trong việc hình dung một thế giới không có AI hội thoại. Sự phụ thuộc này cạnh tranh—và trong một số trường hợp còn vượt qua—sự gắn bó của họ với các nền tảng mạng xã hội.

Quy mô của sự tích hợp

Khi AIResumeBuilder.com khảo sát 1.200 người trưởng thành từ 18 đến 28 tuổi vào tháng 12 năm 2025, các phát hiện nhấn mạnh mức độ AI hội thoại đã thấm nhuần vào các thói quen hàng ngày như thế nào. Các mô hình hành vi rõ ràng: hai trong số năm giới trẻ tương tác với các công cụ này hàng ngày, trong khi bảy trong số mười đã sử dụng chúng trong vòng ba mươi ngày qua.

Đối với những người thường xuyên tương tác với AI hội thoại, mức độ tham gia còn tăng cao hơn nữa. Gần bốn trong số mười người báo cáo truy cập các nền tảng này nhiều lần trong một ngày, với một phần tư khác sử dụng chúng một lần mỗi ngày. Tần suất này cho thấy AI hội thoại đã chuyển từ trạng thái mới lạ sang cần thiết—một sự chuyển đổi diễn ra khá nhanh chóng.

Ưu thế và sở thích của các nền tảng

Cảnh quan cạnh tranh kể câu chuyện riêng của nó. Trong số người dùng Thế hệ Z, ChatGPT chiếm ưu thế rõ rệt trên thị trường, với 93% đã thử nền tảng này. Khoảng cách giữa ChatGPT và các đối thủ cạnh tranh gần nhất mở rộng đáng kể: Gemini đạt 57% tỷ lệ sử dụng, trong khi Microsoft’s Copilot, Perplexity và Claude lần lượt là 28%, 12% và 10%.

Đặc điểm nhân khẩu học hình thành mô hình sử dụng

Không phải tất cả giới trẻ đều tương tác với AI hội thoại một cách đều đặn như nhau. Nam giới báo cáo tỷ lệ sử dụng cao hơn nữ giới (75% so với 66% trong vòng một tháng qua). Mức thu nhập tạo ra một sự phân chia rõ rệt hơn nữa: những người có thu nhập sáu con số thể hiện mức độ sử dụng cao hơn đáng kể—80% so với chỉ 63% của những người có thu nhập dưới năm mươi nghìn mỗi năm.

AI phù hợp vào cuộc sống hàng ngày như thế nào

Tính linh hoạt của AI hội thoại mở rộng trên cả lĩnh vực chuyên nghiệp và cá nhân. Trong số những người dùng tích cực, một tỷ lệ áp đảo 96% tích hợp các công cụ này vào công việc, trong khi 98% sử dụng chúng cho mục đích cá nhân.

Trong môi trường chuyên nghiệp, các ứng dụng chính tập trung quanh ba hoạt động:

• Các buổi động não (62% người dùng)
• Thu thập thông tin và nghiên cứu (60%)
• Giải quyết vấn đề và khắc phục sự cố (58%)

Trong các bối cảnh cá nhân, mô hình phản ánh cách sử dụng tại nơi làm việc với một số biến thể nhỏ:

• Tạo ý tưởng theo sở thích (56%)
• Nghiên cứu các chủ đề chưa quen (49%)
• Quản lý các thử thách hàng ngày (41%)

Đo lường sự phụ thuộc thực sự

Câu hỏi về mức độ dựa dẫm mang lại những phản hồi đặc biệt rõ ràng. Khi được hỏi đánh giá mức độ phụ thuộc thực sự vào AI hội thoại, chín trong mười người tham gia khảo sát thừa nhận ít nhất một mức độ phụ thuộc nào đó. Phân tích sâu hơn: gần một phần tư mô tả bản thân hoàn toàn phụ thuộc, hơn một phần ba báo cáo mức độ phụ thuộc rất cao, và 31% khác mô tả mức độ phụ thuộc trung bình. Đáng chú ý, chỉ một trong mười người tuyên bố không phụ thuộc chút nào.

Thay đổi trong ưu tiên nhận thức

Có lẽ điều rõ ràng nhất là AI hội thoại hiện cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng mạng xã hội đã được thiết lập để giành lấy lòng trung thành của Thế hệ Z. Một phần tư số người tham gia khảo sát cho biết họ sẽ từ bỏ các tài khoản mạng xã hội của mình thay vì mất quyền truy cập vào các công cụ AI hội thoại. Sở thích này càng trở nên rõ rệt hơn trong các nhóm có thu nhập cao hơn, trong đó 29% Thế hệ Z kiếm trên 100.000 đô la ưu tiên AI hơn các nền tảng xã hội—cho thấy rằng giá trị cảm nhận và chi phí cơ hội có mối tương quan nghịch đảo với kỳ vọng về thu nhập.

Xu hướng thế hệ này phản ánh một sự chuyển đổi rộng lớn hơn: những gì bắt đầu như một công nghệ thử nghiệm đã trở thành hạ tầng nền tảng cho cách giới trẻ làm việc, học tập và giải quyết vấn đề.