Hầu hết mọi người tập trung vào cuộc cạnh tranh giữa các chuỗi. Nhưng trò chơi thực sự? Đó là ai sẽ giải mã được bí quyết thu hút người dùng đầu tiên. Đó là nơi mà lợi thế cạnh tranh thực sự tồn tại—ai tìm ra cách thu hút người dùng quy mô lớn mà không tiêu tốn quá nhiều vốn sẽ sở hữu hệ sinh thái này. Chi phí thu hút người dùng không chỉ là một chỉ số; chúng là hàng rào bảo vệ quyết định ai thắng ai thua trong lĩnh vực này.