Los consumidores de la UE presentan quejas por el DSA contra Google, Meta y TikTok por anuncios de estafas

El 21 de mayo, la organización de consumidores de la UE BEUC y 29 miembros presentaron denuncias contra Google, Meta y TikTok en 27 países bajo la Ley de Servicios Digitales, alegando que las plataformas no lograron frenar los anuncios de estafas financieras. BEUC, una organización de defensa del consumidor con sede en Bruselas, informó que los miembros identificaron casi 900 anuncios sospechosos entre diciembre y marzo. De estos, solo el 27% fue eliminado, mientras que el 52% fue rechazado o ignorado. La Ley de Servicios Digitales permite a los reguladores imponer multas de hasta el 6% de la facturación anual global de una plataforma por incumplimientos.

Respuestas de las plataformas

Google y Meta rechazaron las denuncias. TikTok calificó las estafas como un problema general de la industria más que como una cuestión específica de la plataforma.

Contexto regulatorio y acciones de la Comisión

Las denuncias se alinean con una campaña regulatoria más amplia de la UE contra el fraude digital. La Comisión Europea envió previamente solicitudes formales de información a Apple, Booking.com, Google y Microsoft sobre cómo gestionan los riesgos de estafas financieras. La Comisión está examinando aplicaciones fraudulentas en la App Store de Apple y en Google Play, así como enlaces y anuncios de estafas en Bing y en la Búsqueda de Google.

Bajo la Ley de Servicios Digitales, la UE exige códigos de conducta voluntarios para la publicidad en línea, con plazos de entrega del 18 de febrero de 2025 y su implementación para el 18 de agosto de 2025. Estos códigos buscan aumentar la transparencia en la ubicación de los anuncios.

Escala del problema

Los grupos de consumidores estiman que los anuncios de estafa que permanecen en línea podrían alcanzar a más de 200 millones de personas en toda Europa cada mes, lo que subraya la magnitud del problema.

Implicaciones más amplias para la industria

Las denuncias añaden presión en el mercado de la publicidad en línea, potencialmente afectando a empresas más allá de las mayores plataformas. Analistas de la industria sugieren que estos fallos pueden acelerar los llamados a exigir verificaciones de identidad más estrictas en los intermediarios publicitarios, incluidas empresas más pequeñas involucradas en la colocación y segmentación de anuncios. Esto podría ampliar los requisitos de "Conozca a su cliente empresarial" (KYBC), que obligan a las empresas a verificar a sus clientes empresariales, a toda la cadena de suministro de la publicidad.