Starbucks lanza la integración de ChatGPT para recomendaciones de bebidas impulsadas por IA

Mensaje de Gate News, 16 de abril — Starbucks ha lanzado una aplicación beta dentro de ChatGPT que utiliza inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas de bebidas. Los usuarios pueden describir su estado de ánimo, sus preferencias de sabor o la atmósfera que desean, y recibir sugerencias de bebidas adaptadas que pueden pedirse directamente a través de la aplicación o el sitio web de Starbucks para recoger en la tienda.

La función busca captar la inspiración inmediata de los clientes en lugar de obligarlos a navegar el menú de forma pasiva. Starbucks también está probando aplicaciones de IA a una escala más amplia, incluido Green Dot Assist, un asistente inteligente para baristas construido sobre la plataforma Microsoft Azure OpenAI. Ambas iniciativas se alinean con el plan de transformación de “Volver a Starbucks” del CEO Brian Niccol, que busca alejarse de la excesiva dependencia de los pedidos móviles y recuperar la experiencia clásica de cafetería de la marca. El plan incluye añadir asientos cómodos en las tiendas, agilizar el menú, optimizar el programa de membresía y establecer estándares de servicio claros. La IA servirá como una tecnología habilitadora entre bastidores en lugar de reemplazar el servicio centrado en las personas de la marca.

Las acciones de Starbucks han subido 17% en lo que va de 2026.