Le système d’IA de l’école communautaire de Glendale tombe en panne, et après deux suspensions de la cérémonie, la lecture est finalement faite manuellement

D’après les informations d’AZFamily, lors de la cérémonie de remise des diplômes organisée le 15 mai par le Glendale Community College (GCC), le nouveau système de lecture des noms par IA utilisé a présenté un dysfonctionnement : le nom affiché à l’écran ne correspondait pas au diplômé qui montait sur scène, certains diplômés ont vu leur nom sauté, et la cérémonie a été interrompue au moins deux fois. Face aux vives réactions du public, l’établissement a immédiatement modifié sa décision : les diplômés concernés ont été autorisés à remonter sur scène, et les noms ont ensuite été lus par un agent en direct.

Confirmation de déroulement complet de l’incident

Selon l’ordre des événements confirmé par AZFamily :

Dysfonctionnement : le nom lu ne correspond pas au diplômé montant sur scène ; les noms en bas de l’écran cessent de changer (système figé)

Interruption de la cérémonie : la cérémonie s’est au moins arrêtée deux fois

Explication du directeur : Hernandez est monté sur scène pour expliquer et s’excuser, déclenchant des huées du public

Décision initiale : les diplômés dont le nom a été sauté ne peuvent pas remonter sur scène

Renversement de la décision : après la forte réaction du public, l’établissement change de position et autorise les diplômés concernés à remonter sur scène

Traitement ultérieur : les noms des diplômés sont désormais lus par un humain

Déclaration de confirmation du directeur sur place

Tiffany Hernandez a déclaré sur place : « La situation, c’est ça. Nous utilisons un nouveau système d’intelligence artificielle comme lecteur pour nous. Oui, oui. C’est une leçon pour nous. » Cette déclaration a déclenché des huées du public, et elle s’est également excusée pour l’incident.

Dans un communiqué officiel publié ensuite par le Glendale Community College et le Maricopa Community College, il est indiqué : « Lors de l’une de nos cérémonies de remise des diplômes, un problème technique est survenu, affectant la lecture des noms d’une partie des diplômés. Bien que le problème ait été résolu pendant la cérémonie, nous sommes désolés des inconvénients que cet incident a causés aux diplômés et à leurs familles ; ce moment aurait dû être un moment pour célébrer. Nous avons également communiqué directement avec les diplômés pour présenter nos excuses. Nous prendrons des mesures afin de garantir que ce type d’incident ne se reproduise pas. »

Réactions confirmées des diplômés

Grace Reimer, diplômée, a indiqué qu’en montant sur scène, elle n’entendait pas les cris joyeux habituels de sa famille ; ce n’est qu’après être revenue à sa place qu’elle s’est rendu compte de l’anomalie, et ce n’est que quelques minutes plus tard qu’elle a entendu son nom être annoncé. Elle a déclaré : « Je ne trouve pas ça assez sincère, et j’ai l’impression qu’ils s’en fichent carrément. » Elle a aussi ajouté : « J’espère qu’ils mettront un peu plus d’attention, plutôt que de lire simplement certains noms à un appareil d’IA. »

Questions fréquentes

L’incident concerne-t-il aussi plus largement, dans la région de Phoenix, des systèmes de lecture des noms par IA ?

Selon AZFamily, la panne du Glendale Community College n’a pas été un cas isolé : le média indique qu’au cours de la période récente, dans la vallée de Phoenix, des cérémonies de remise des diplômes ont été interrompues en raison de dysfonctionnements du système de lecture des noms par IA, mais sans fournir de détails sur d’autres cas précis.

Tous les diplômés concernés sont-ils finalement remontés sur scène ?

D’après AZFamily, après la forte réaction du public, l’établissement a modifié sa décision initiale : les diplômés dont le nom avait été sauté ont été autorisés à remonter sur scène, et les noms ont ensuite été lus par un humain. Le communiqué officiel confirme également que l’établissement s’est entretenu directement avec les diplômés pour s’excuser.

Quelles promesses d’actions futures figurent dans la déclaration officielle de l’établissement ?

Le communiqué officiel du Glendale Community College et du Maricopa Community College indique qu’ils « prendront des mesures pour que ce type d’incident ne se reproduise pas », mais ne précise ni le contenu des mesures ni leur calendrier.