OpenAI discute o mecanismo de publicidade do ChatGPT: utilizadores pagantes não são afetados, não monitoramos o conteúdo das conversas

No episódio mais recente do «OpenAI Podcast», o responsável pela publicidade e operações comerciais da OpenAI, Asad Awan, explicou pela primeira vez por que o ChatGPT introduziu publicidade, em que forma ela será apresentada, quais os utilizadores que a verão, e como a OpenAI utiliza um conjunto de princípios e mecanismos claros para manter a linha de não monitorização, não intervenção nas respostas e preservação da confiança, evitando repetir controvérsias de privacidade e perda de confiança já conhecidas.

Apenas os utilizadores do plano gratuito e do plano Go verão anúncios, que não aparecerão no Plus, Pro ou versões empresariais

Awan afirmou que a publicidade do ChatGPT será exibida apenas aos utilizadores do plano gratuito e do plano Go, não sendo mostrada aos utilizadores do Plus, Pro ou versões empresariais.

A empresa gere simultaneamente três linhas de produtos: clientes empresariais, subscrições e produtos de consumo em larga escala, sendo que as empresas e utilizadores pagos têm modelos de negócio próprios; para a maioria dos utilizadores, a introdução de publicidade é vista como uma forma viável de sustentar o «uso intensivo e gratuito», e não uma limitação rápida do uso.

Awan destacou que a missão da OpenAI é tornar a «melhor IA» acessível a mais pessoas, e que, sem publicidade, os planos gratuitos teriam de restringir o uso ou oferecer modelos mais fracos; ao introduzir publicidade, é possível oferecer aos utilizadores gratuitos um serviço mais completo e de maior especificação.

Priorizar a confiança como princípio fundamental, sem fazer os utilizadores sentirem que estão a ser espionados ou monitorizados

Respondendo às dúvidas sobre se a personalização de anúncios poderia fazer os utilizadores sentirem-se vigiados, Awan afirmou que, mesmo que os anúncios sejam eficazes, se causarem uma sensação de «ser ouvido ou monitorizado», não serão aceites.

Por isso, a OpenAI define claramente a prioridade:

«A confiança do utilizador tem prioridade sobre o valor que o utilizador oferece, que por sua vez tem prioridade sobre o valor para os anunciantes, e, por último, a receita.»

Awan explicou que, mesmo que a receita a curto prazo seja maior, se prejudicar a confiança do utilizador, a implementação não será adotada.

A OpenAI separa completamente o modelo de IA dos anúncios, não exibindo nem associando diálogos sensíveis

Awan reforçou que o treino e as respostas do modelo não são alterados por causa da publicidade, e que o modelo não sabe se há anúncios na interface; visualmente, as áreas de resposta e de anúncios estão claramente separadas. Caso o utilizador queira consultar o conteúdo de um anúncio, deve fornecê-lo manualmente ao modelo, pois este não tem conhecimento da existência do anúncio por padrão.

Além disso, diálogos relacionados com temas sensíveis como saúde, política ou violência não exibem anúncios, nem são utilizados para fazer correspondência de publicidade. As definições e critérios são baseados em políticas internas e num sistema de classificação de alta norma, que será continuamente ajustado e avaliado.

A OpenAI não revela as conversas dos utilizadores aos anunciantes, e os utilizadores podem controlar a sua privacidade

Awan afirmou que os anunciantes não podem ver o conteúdo das conversas dos utilizadores, e que a correspondência de anúncios é feita por sistemas internos da OpenAI, com o objetivo de mostrar anúncios «úteis» para o utilizador, e não de obter uma grande exposição; se não houver anúncios adequados, não serão exibidos.

No que diz respeito ao controlo do utilizador, a OpenAI oferece opções para verificar quais os dados utilizados na personalização de anúncios, escolher se quer usar conversas passadas, apagar o histórico ou desativar a personalização; se não desejar ver anúncios, pode fazer upgrade para Plus ou Pro. Awan admitiu que este tipo de controlo e possibilidade de eliminação é incomum na indústria de publicidade atual, mas é considerado uma condição essencial para construir confiança.

A OpenAI no futuro pretende adotar publicidade baseada em agentes, com ênfase na transparência e no controlo do utilizador

Quanto à visão de longo prazo, Awan descreveu que a publicidade poderá evoluir para um modelo «agente», ajudando os utilizadores a comparar preços, encontrar promoções e produtos adequados; para pequenas e médias empresas, poderá ser possível definir objetivos de publicidade através de diálogos, reduzindo a complexidade operacional, sem depender de plataformas de publicidade profissionais.

Para as críticas contra a «falta de publicidade», a OpenAI acredita que a desconfiança na publicidade online tem raízes históricas, e que a empresa deve responder com princípios claros, mecanismos transparentes e controlo do utilizador, mantendo também a opção de «pagar para não ter anúncios», permitindo que utilizadores com diferentes valores escolham o modo de uso mais adequado.

(ChatGPT: Como será a publicidade? Quando 90% dos utilizadores não querem pagar, a IA caminha para um «poucos pagam, a maioria vê anúncios»)

Este artigo, sobre o mecanismo de publicidade do ChatGPT: utilizadores pagos não são afetados, e as conversas não são monitorizadas, foi originalmente publicado na ABMedia, do News Chain.