บริษัท Apple บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ของสหรัฐฯ ถูกกล่าวหาว่ามีการโฆษณาที่เป็นเท็จสำหรับฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของตนคือ “Apple Intelligence” และเผชิญกับคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม ล่าสุด สำนักข่าว Reuters รายงานว่า Apple ได้ตกลงยอมจ่าย 2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 8.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพื่อยุติข้อพิพาทแล้ว หากศาลอนุมัติขั้นสุดท้าย ผู้ใช้ iPhone ที่ซื้อรุ่นที่กำหนดภายในช่วงเวลาหนึ่ง อาจได้รับเงินชดเชยสูงสุด 95 ดอลลาร์สหรัฐต่อเครื่อง
การยุติคดีโฆษณา AI ที่เป็นเท็จของ Apple มูลค่า 2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มนี้ ยื่นครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2025 โดยผู้บริโภค โดยกล่าวหาว่า Apple ระหว่างการโปรโมต iPhone รุ่นใหม่ ได้ทำการนำเสนอเป็น “ความก้าวหน้าครั้งสำคัญด้าน AI” โดยเฉพาะการเน้นย้ำถึงการอัปเกรดครั้งใหญ่ของผู้ช่วยดิจิทัลอย่าง Siri ซึ่งอาจเข้าข่ายละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คำฟ้องระบุว่า Apple ทำการตลาดอย่างหนักสำหรับสิ่งที่เรียกว่า “Siri เวอร์ชันที่ยกระดับ” เช่น ความสามารถในการจดจำของผู้ช่วยดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการเตือนตามปฏิทิน แต่ในความเป็นจริง ฟีเจอร์เหล่านี้ไม่ได้มีอยู่ในเวลานั้น
โจทก์ยังกล่าวหาต่อไปว่า Apple ได้ใช้งานโฆษณาผ่านทางอินเทอร์เน็ตและช่วงเวลาโฆษณาในงานถ่ายทอดสดขนาดใหญ่ เพื่อดึงดูดความสนใจของตลาดด้วยเนื้อหาที่เป็นเท็จ ทำให้สาธารณชนเกิดความเข้าใจว่า Siri มีความสามารถ AI ขั้นสูงดังกล่าวอยู่แล้ว และนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ iPhone ของผู้บริโภค
ผู้มีสิทธิ์รับชดเชยจำกัดผู้ซื้อที่อาศัยในสหรัฐฯ
ข้อตกลงยุติข้อพิพาทมูลค่าสูงถึง 2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐนี้ จะมอบเงินชดเชยให้กับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ ตามเอกสารของศาล ระบุว่า เงินชดเชยจะคำนวณตามจำนวนคำร้องเรียนและปัจจัยอื่นๆ โดยอุปกรณ์ของสมาชิกกลุ่มแต่ละรายอาจได้รับเงินชดเชยสูงสุด 95 ดอลลาร์สหรัฐ คดีนี้ครอบคลุมผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในสหรัฐฯ ในช่วงวันที่ 10 มิถุนายน 2024 ถึง 29 มีนาคม 2025 และซื้อ iPhone ในสหรัฐฯ รุ่นที่มีสิทธิ์ได้รับชดเชย ได้แก่ iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max รวมถึง iPhone 15 Pro และ iPhone 15 Pro Max
คำตอบของ Apple อย่างเป็นทางการ: ฟีเจอร์เปิดตัวเป็นระยะ ไม่มีคำแถลงที่เป็นเท็จ
แม้จะยอมจ่ายเงินยุติคดีจำนวนมาก แต่ Apple ในเอกสารยื่นต่อศาลเมื่อวันอังคารยังยืนยันว่าโฆษณาไม่ได้ทำให้สาธารณชนเข้าใจผิด Apple ระบุว่า ตั้งแต่แรกบริษัทได้เปิดเผยแล้วว่า Apple Intelligence จะทยอยเปิดให้ใช้งานตามระยะเวลาและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ Apple ยังยืนยันในเอกสารว่า บริษัทสามารถส่งมอบฟีเจอร์ของ Apple Intelligence มากกว่า 20 รายการแล้ว และเหตุผลที่ผู้บริโภคซื้อ iPhone รุ่นใหม่นั้นมีความหลากหลาย ไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงอย่างเด็ดขาดกับฟีเจอร์ Siri เวอร์ชันที่ยกระดับ
บทความนี้ การยุติคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มของผู้บริโภคจากกรณี Apple ยอมจ่าย 2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยแต่ละคนอาจได้รับเงินชดเชยสูงสุด 95 ดอลลาร์สหรัฐ เผยแพร่ครั้งแรกที่ ลิงก์ข่าว ABMedia
