ช่วงไม่นานมานี้ ศาลในหางโจวของจีนได้มีคำตัดสินคดีหนึ่ง โดยวินิจฉัยว่า บริษัทไม่สามารถเลิกจ้างพนักงานได้เพียงเพราะได้มีการนำระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) มาใช้ คดีดังกล่าวเกี่ยวข้องกับพนักงานฝ่ายประกันคุณภาพ (Quality Assurance) ของบริษัทเทคโนโลยีรายหนึ่ง ซึ่งต้องเผชิญการลดตำแหน่งและลดค่าจ้างอย่างมาก หลังงานของตนถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ เมื่อไม่ยอมรับ บริษัทก็เลิกจ้างฝ่ายเดียว ศาลเห็นว่า เพียงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น ไม่เข้าข่ายเงื่อนไขและข้อกำหนดเชิงวัตถุของการเลิกจ้างตามกฎหมาย คำตัดสินนี้สะท้อนให้เห็นว่า ขณะที่จีนเร่งพัฒนาเทคโนโลยีเกิดใหม่ ก็ยังต้องเผชิญความท้าทายคู่ขนานในการรักษาเสถียรภาพของตลาดแรงงานภายในประเทศ
เส้นแบ่งระหว่างคำพิพากษาของศาลและกฎหมายแรงงาน
ตามแถลงการณ์ของศาลหางโจว การกระทำของบริษัทเทคโนโลยีที่เลิกจ้างพนักงานถูกมองว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย ศาลชี้ว่า เหตุผลที่บริษัทลดจำนวนแรงงานเพราะการนำ AI มาใช้ ไม่ได้อยู่ในกรณีตามกฎหมาย เช่น “การลดขนาดธุรกิจ” หรือ “การดำเนินกิจการประสบความยากลำบาก” และไม่สอดคล้องกับเงื่อนไขตามกฎหมายที่ว่า “ทำให้ไม่สามารถดำเนินการตามสัญญาจ้างงานต่อไปได้” นัยนี้หมายความว่า บริษัทไม่สามารถใช้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเป็นเหตุแต่เพียงอย่างเดียวเพื่อบังคับลดตำแหน่ง ลดเงินเดือน หรือเลิกจ้างพนักงาน คำตัดสินนี้ได้กำหนดอย่างชัดเจนว่า การนำเทคโนโลยีเข้ามาต้องดำเนินภายใต้กรอบของกฎหมายแรงงานที่มีอยู่ เพื่อคุ้มครองสิทธิที่ชอบด้วยกฎหมายของแรงงานเมื่อเผชิญกับคลื่นของระบบอัตโนมัติ
สมดุลระหว่างปัญญาประดิษฐ์กับตลาดการจ้างงาน
ฉากหลังของคดีนี้เกิดขึ้นในช่วงที่บริษัทจีนจำนวนมากตอบสนองนโยบายอย่างแข็งขัน เร่งนำเทคโนโลยี เช่น โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Models) มาใช้เพื่อยกระดับความสามารถในการแข่งขัน ทว่าปัจจุบันเศรษฐกิจโดยรวมของจีนก็ยังเผชิญความท้าทายเชิงโครงสร้าง ทั้งการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ชะลอลง และอัตราการว่างงานของคนหนุ่มสาวที่อยู่ในระดับสูง ภายใต้สภาพแวดล้อมนี้ การรักษาเสถียรภาพของตลาดแรงงานจึงเป็นข้อพิจารณาสำคัญของหน่วยงาน คำตัดสินของศาลสะท้อนจุดยืนของทางการในการส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ด้านเทคโนโลยีควบคู่กับการคำนึงถึงความมั่นคงของการจ้างงานระดับรากหญ้า ซึ่งทำให้บริษัทต้องประเมินและจัดการอย่างเหมาะสมต่อประเด็นการจัดสรรภายในที่เกี่ยวข้อง ในกระบวนการแสวงหาประสิทธิภาพจากระบบอัตโนมัติ
ความท้าทายและแนวทางรับมือในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร
พนักงานรายนี้เดิมทำหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของผลลัพธ์จากโมเดล AI เมื่อบทบาทของเขาถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ เขาต้องเผชิญการลดตำแหน่งและการลดค่าจ้างสูงถึง 40% เมื่อทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันได้และเข้าสู่ขั้นตอนอนุญาโตตุลาการและการฟ้องคดีในที่สุด ศาลจึงสนับสนุนคำร้องขอชดเชยของพนักงาน ควบคู่กับคดีตัวอย่างที่คล้ายกันเมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว สำหรับบริษัทในอนาคตที่จะทำการเปลี่ยนผ่านเชิงดิจิทัล จะต้องเผชิญมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่สูงขึ้น ในการวางแผนจัดสรรทรัพยากรมนุษย์ ควรให้ความสำคัญกับการจัดทำแผนเปลี่ยนบทบาทของพนักงานและการฝึกทักษะรอบด้าน เพื่อเพื่อลดความเสี่ยงทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น และรักษาการพัฒนาการดำเนินงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างราบรื่น
บทความนี้ “คำพิพากษาล่าสุดของศาลจีน: การทำให้เป็นอัตโนมัติด้วย AI ไม่ใช่เหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายสำหรับการเลิกจ้าง” ปรากฏครั้งแรกใน “鏈新聞 ABMedia”
