Janjilah ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข้อตกลงดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยบล็อกเชน ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อรับมือกับวิกฤตการหลอกลวงออนไลน์ในมาเลเซียที่กำลังขยายตัว โดยการแปลงธุรกรรมดิจิทัลแบบไม่เป็นทางการให้กลายเป็นบันทึกที่ได้รับการยอมรับทางกฎหมายและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แพลตฟอร์มนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ประกอบการรายย่อยและพ่อค้าแม่ค้ารายไม่เป็นทางการที่ดำเนินกิจการเป็นหลักผ่านโซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชันแชต ในปี 2025 ชาวมาเลเซียสูญเสียเงิน RM542 ล้านจากการถูกหลอกลวง โดยมีเพียง RM34 ล้านที่กู้คืนได้สำเร็จ ซึ่งสะท้อนถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการมีเอกสารการทำธุรกรรมที่ตรวจสอบได้ Janjilah ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อเติมเต็มช่องว่างนี้ ด้วยการช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดทำข้อตกลงที่ผูกมัดทางกฎหมาย โดยมีการยืนยันผ่านบล็อกเชนและหลักฐานที่ประทับเวลา แพลตฟอร์มดำเนินอยู่ในพื้นที่สีเทาระหว่างการฉ้อโกงโดยตรงกับข้อพิพาททางการค้าที่เกิดขึ้นตามปกติ ซึ่งการคุ้มครองทางกฎหมายแบบดั้งเดิมมักไม่สามารถใช้ได้ผลกับผู้ประกอบการธุรกิจที่ไม่เป็นทางการ
ความคิดริเริ่มนี้เกิดจากประสบการณ์ส่วนตัวของสตีฟ เรา ผู้ก่อตั้ง ซึ่งกลายเป็นเหยื่อของการหลอกลวงออนไลน์หลายครั้งในช่วงการระบาดใหญ่ เราไปพบว่า “ปัญหาหลัก” คือการขาดเอกสารที่น่าเชื่อถือในระหว่างข้อพิพาท หลายคนปฏิเสธที่จะลงนามในข้อตกลงที่เป็นทางการ แม้จะผ่านช่องทางทั่วไปอย่าง WhatsApp หลังจากปรึกษากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เขาได้เรียนรู้ว่าการสืบสวนของตำรวจมักถูกขัดขวางจากการขาดเอกสารที่ตรวจสอบได้และบันทึกตัวตนที่เชื่อถือได้ อุปสรรคนี้นำไปสู่การที่เราพร้อมกับผู้ร่วมก่อตั้งอย่าง Amir Azril และ Yew Jin Tan พัฒนา Janjilah ในฐานะโซลูชันบนบล็อกเชนที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับปฏิสัมพันธ์ทางการค้าในชีวิตประจำวัน
การรองรับระบบนิเวศธุรกิจแบบไม่เป็นทางการของมาเลเซีย
ภูมิทัศน์การค้าออนไลน์ของมาเลเซียมีวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (micro-SMEs และ SMEs) ที่ลงทะเบียนอย่างเป็นทางการประมาณ 1.07 ล้านแห่ง และภาคธุรกิจแบบไม่เป็นทางการอาจมีขนาดใหญ่กว่าอย่างมีนัยสำคัญ กิจการจำนวนมากดำเนินการแทบทั้งหมดผ่านสมาร์ตโฟนและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Instagram, Facebook และ WhatsApp สภาพตลาดนี้ส่งผลต่อการตัดสินใจออกแบบผลิตภัณฑ์ของ Janjilah แทนที่จะสร้างแอปพลิเคชันมือถือแบบดาวน์โหลดได้ บริษัทพัฒนาระบบเว็บแอปที่ทำงานผ่านเบราว์เซอร์ โดยออกแบบให้เหมาะกับอุปกรณ์ที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลจำกัด เราได้นำประสบการณ์ทำงานเดิมในแอฟริกามาใช้ ซึ่งในหลายพื้นที่มีการใช้สมาร์ตโฟนที่ความสามารถต่ำ เพื่อเน้นย้ำความสำคัญของเครื่องมือดิจิทัลที่มีน้ำหนักเบา แพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงได้โดยตรงผ่านเว็บเบราว์เซอร์ทั้งภาษาอังกฤษและภาษามลายู ช่วยลดอุปสรรคสำหรับผู้ใช้ที่อาจต้องใช้บริการเพียงครั้งคราวหรือไม่อยากติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่ม
สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มและการออกแบบด้านความเป็นส่วนตัว
การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเป็นประเด็นหลักที่ให้ความสำคัญระหว่างการพัฒนา Janjilah แพลตฟอร์มถูกจัดโครงสร้างให้ Janjilah ไม่สามารถเข้าถึง “เนื้อหาแท้จริง” ของข้อตกลงที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ แทนที่จะเข้าถึงเนื้อหา ระบบจะเก็บเพียงหลักฐานว่ามีข้อตกลงเกิดขึ้น พร้อมด้วยตัวตนที่ได้รับการยืนยันและหลักฐานการประทับเวลา ฝ่ายที่เข้าร่วมยังคงเข้าถึงเนื้อหาของข้อตกลงได้แต่เพียงผู้เดียว ขณะที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายสามารถตรวจสอบความแท้และความมีผลในระหว่างการสืบสวนได้ โดยไม่ต้องดูรายละเอียดของสัญญาแบบส่วนตัว บริษัทได้สร้างพอร์ทัลแยกต่างหากสำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เพื่อใช้ยืนยันการมีอยู่และความชอบธรรมของข้อตกลง
การยกเครื่องแพลตฟอร์มในปี 2025 และการปรับปรุงประสิทธิภาพ
Janjilah ได้ยกเครื่องแพลตฟอร์มทั้งหมดในปี 2025 พร้อมทำให้ประสิทธิภาพดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โครงสร้างพื้นฐานที่อัปเดตช่วยลดเวลาการลงนามในข้อตกลงจาก 15 วินาที เหลือ 5 วินาที การยกเครื่องครั้งนี้ยังนำเทมเพลตที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น 14 แบบ สำหรับธุรกรรมทางธุรกิจที่พบบ่อยในมาเลเซีย โดยรวมถึงสัญญาบริการ ข้อตกลงการเช่า งานรับจ้างแบบกิ๊ก และธุรกรรมซื้อ-ขาย การปรับปรุงเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ค้ารายไม่เป็นทางการได้รับการคุ้มครองทางกฎหมายที่เข้มแข็งขึ้น ขณะเดียวกันก็ทำให้เอกสารการค้าดิจิทัลง่ายขึ้นทั่วมาเลเซีย ในขณะที่เศรษฐกิจออนไลน์เติบโตอย่างต่อเนื่อง
