กลุ่มชินเซเกยุติความร่วมมือกับ OpenAI เพื่อจับมือกับ Reflection AI และปรับกลยุทธ์ด้านค้าปลีก

ข้อความจาก Gate News วันที่ 17 เมษายน — กลุ่มชินเซเกได้ระงับความร่วมมือกับ OpenAI เพียง 11 วันหลังจากประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ OpenAI เมื่อวันที่ 6 เมษายน โดยหันไปขยายความร่วมมือกับบริษัท AI ของสหรัฐฯ อย่าง Reflection AI กลุ่มธุรกิจค้าปลีกในเกาหลีใต้เปิดเผยเมื่อวันที่ 17 เมษายนว่าจะเร่งโครงการที่นำ AI ไปใช้ในงานค้าปลีกทั่วทั้งกระบวนการ รวมถึงการจัดหาสินค้า การบริหารจัดการสต็อก และการบริหารจัดการลูกค้า โดยจะดำเนินการหลังจากได้มีการลงนามบันทึกความเข้าใจกับ Reflection AI ในเดือนมีนาคม เพื่อสร้างและร่วมกันดำเนินการศูนย์ข้อมูล AI

กลุ่มดังกล่าวระบุว่า “การเน้นแบบเลือกสรร” เป็นเหตุผลในการยุติความร่วมมือกับ OpenAI แผนเดิมมีทั้งความร่วมมือด้านโครงสร้างพื้นฐานแยกต่างหากกับ Reflection AI และความร่วมมือด้านซอฟต์แวร์กับ OpenAI แต่บริษัทได้ตัดสินใจจะรวมความพยายามเหล่านี้ไว้ภายใต้พาร์ทเนอร์รายเดียว เพื่อให้จัดลำดับความสำคัญกับนวัตกรรมการค้าปลีกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเร่งความเร็วในการลงมือทำ นักวิเคราะห์ตลาดคาดว่าการตัดสินใจนี้ยังสะท้อนความกังวลเกี่ยวกับความแตกต่างที่จำกัดของฟังก์ชันการช้อปปิ้งบนพื้นฐาน ChatGPT และประสิทธิผลของโมเดลการพาณิชย์ด้วย AI เนื่องจากการฝังแอปภายใน ChatGPT สะท้อนความสามารถของบริการที่มีอยู่แล้วซึ่งบริษัทจำนวนมากนำเสนออยู่ก่อนแล้ว

การปรับทิศทางดังกล่าวสอดคล้องกับความท้าทายที่การค้าปลีกด้วย AI กำลังเผชิญทั่วโลก Walmart ซึ่งร่วมมือกับ OpenAI เพื่อทดสอบฟีเจอร์การช้อปปิ้งภายใน ChatGPT ได้ยุติบริการในเดือนมีนาคม เนื่องจากอัตราการแปลงต่ำ ตามรายงานของ Wired การซื้อโดยตรงภายใน ChatGPT ทำได้เพียงราวหนึ่งในสามของอัตราการแปลงเมื่อเทียบกับลูกค้าที่ถูกนำไปยังเว็บไซต์ของ Walmart นอกจากนี้ยังเกิดความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ทันสมัยเกี่ยวกับสถานะสต็อก ระยะเวลาการจัดส่ง และค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง โดยบริษัทวิจัย Forrester ระบุว่า OpenAI ประสบปัญหาในการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ในปริมาณที่เพียงพอจากเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์ค้าปลีก