Starbucks เปิดตัวการผสานรวม ChatGPT สำหรับคำแนะนำเครื่องดื่มที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ข้อความข่าวประตู 16 เมษายน — Starbucks ได้เปิดตัวแอปเบตาภายใน ChatGPT ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อมอบคำแนะนำเครื่องดื่มแบบเฉพาะบุคคล ผู้ใช้สามารถบรรยายถึงอารมณ์ ความชอบด้านรสชาติ หรือบรรยากาศที่ต้องการ และจะได้รับคำแนะนำเครื่องดื่มที่ปรับแต่งให้ตรงตามนั้น ซึ่งสามารถสั่งได้โดยตรงผ่านแอปหรือเว็บไซต์ของ Starbucks เพื่อรับที่หน้าร้าน

ฟีเจอร์นี้มีเป้าหมายเพื่อดึงแรงบันดาลใจแบบทันทีจากลูกค้า โดยไม่ต้องให้พวกเขาเลือกดูเมนูแบบเฉย ๆ Starbucks ยังทดสอบแอปพลิเคชัน AI ในวงกว้างมากขึ้น รวมถึง Green Dot Assist ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับบาริสต้า ที่พัฒนาขึ้นบนแพลตฟอร์ม Microsoft’s Azure OpenAI ทั้งสองความคิดสอดคล้องกับแผนการเปลี่ยนแปลง “Back to Starbucks” ของซีอีโอ Brian Niccol ซึ่งมุ่งจะลดการพึ่งพาการสั่งซื้อผ่านมือถือมากเกินไป และฟื้นคืนประสบการณ์ร้านกาแฟคลาสสิกของแบรนด์ แผนนี้รวมถึงการเพิ่มที่นั่งที่นั่งสบายในร้าน การปรับปรุงกระบวนการเมนูให้คล่องตัว การเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมสมาชิก และการกำหนดมาตรฐานการบริการที่ชัดเจน AI จะทำหน้าที่เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยงานอยู่เบื้องหลัง แทนที่จะมาแทนที่การบริการที่ยึดผู้คนเป็นศูนย์กลางของแบรนด์

หุ้น Starbucks เพิ่มขึ้น 17% นับตั้งแต่ต้นปีในปี 2026