Alibaba випускає AI-агента для служби підтримки клієнтів Xiaomi, коефіцієнт конверсії «AI+Human» уперше перевищив показники чисто людського сервісу

GateNews

За даними Taobao і Tmall Group Alibaba, компанія випустила AI Xiaomi 11 травня — першого в індустрії електронної комерції агента для обслуговування клієнтів із можливостями як до продажу, так і після продажу. Дані з реального світу показують, що після того, як продавці інтегрують AI Xiaomi, середній показник перенаправлення на людину знижується на 45%, тоді як коефіцієнти конверсії в режимі «AI+human» перевищують показники чистого людського сервісу більш ніж на 10%, що вперше засвідчує, що сервіс із підтримкою AI обганяє операції лише вручну.

Станом на березень AI Xiaomi обробляє майже 10 мільйонів щоденних розмов і була впроваджена більш ніж одним мільйоном продавців.

Застереження: Інформація на цій сторінці може походити від третіх осіб і не відображає погляди або думки Gate. Вміст, що відображається на цій сторінці, є лише довідковим і не є фінансовою, інвестиційною або юридичною порадою. Gate не гарантує точність або повноту інформації і не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті використання цієї інформації. Інвестиції у віртуальні активи пов'язані з високим ризиком і піддаються значній ціновій волатильності. Ви можете втратити весь вкладений капітал. Будь ласка, повністю усвідомлюйте відповідні ризики та приймайте обережні рішення, виходячи з вашого фінансового становища та толерантності до ризику. Для отримання детальної інформації, будь ласка, зверніться до Застереження.
Прокоментувати
0/400
Немає коментарів