Під час ексклюзивного інтерв’ю CNBC, проведеного наприкінці минулого місяця, генеральний директор American Airlines Роберт Айзом виклав плани скоротити розрив у прибутках перевізника, який перевищує 3 мільярди доларів, порівняно з United Airlines: торік остання заробила приблизно на 3 мільярди доларів більше, ніж American, тоді як Delta отримала майже на 5 мільярдів доларів більше.
Айзом заявив, що довгострокова мета перевізника — закрити розрив за маржею, хоча він не уточнив жодного терміну. Керівництво American представило нові ініціативи, зокрема збільшені преміальні лаунжі в аеропортах, нові замовлення на широкофюзеляжні літаки та оновлені інтер’єри для далекомагістральних флотів, щоб приваблювати преміальних пасажирів. Також авіакомпанія планує розширити програму лояльності, покращити клієнтський досвід і наростити дохід із більш високого сегмента. Айзом охарактеризував ідентичність перевізника як «преміальну глобальну авіакомпанію з найбільшою присутністю в Північній Америці».