Commonwealth Bank Скорочує 120 Робочих Місць На Тлі Розширення ШІ

Commonwealth Bank of Australia оголосив, що скоротить приблизно 120 робочих місць, оскільки найбільший у країні банк переглядає посади та розширює використання штучного інтелекту, повідомляє Bloomberg. Скорочення включають 43 посади в Bankwest у Західній Австралії, причому шість позицій постраждали від автоматизації. Це оголошення відбувається після чергового раунду приблизно 300 скорочень робочих місць, оголошеного за два місяці до цього.

Програма навчання з ІІ та кадрова стратегія

У лютому Commonwealth Bank запустив програму A$90 мільйона (US$64.3 мільйона) Future Workforce Program, призначену для навчання наявних співробітників компетенціям у сфері ШІ. Представник банку заявив, що після додавання персоналу протягом попереднього фінансового року в установі працює приблизно 49,000 працівників. Генеральний директор Метт Комін подав ініціативу з перенавчання як таку, що дає співробітникам «більше контролю над тим, як розвиватимуться їхні кар’єри».

Попередній план скорочень посад, пов’язаних із роботою в ІІ, скасовано

Поточні скорочення відбуваються після суттєвого розвороту в AI-стратегії банку. Минулого року Commonwealth Bank відмовився від плану замінити 45 посад у сфері обслуговування клієнтів ІІ після розгортання AI-чатбота під назвою «Bumblebee». Профспілка працівників фінансового сектору оскаржила початкові твердження банку про те, що обсяги дзвінків знижуються: члени профспілки повідомляли, що дзвінків насправді більше і що зростає понаднормова робота. Після тиску профспілки банк скасував ці скорочення та вибачився перед постраждалими працівниками, визнавши, що він «недостатньо врахував усі відповідні бізнес-фактори».