Theo BlockBeats, Meta đã ra mắt trợ lý AI Business Agent vào ngày 4 tháng 6, mở rộng quyền truy cập cho doanh nghiệp trên toàn cầu. Công cụ này có thể triển khai trong vài phút và xử lý các phản hồi khách hàng tự động, gợi ý sản phẩm, lên lịch cuộc hẹn, sàng lọc khách hàng tiềm năng và hoàn tất bán hàng, với tùy chọn chuyển giao cho nhân viên con người.
Meta cho biết hiện có hơn 1 triệu doanh nghiệp đang sử dụng Business Agent trên WhatsApp và Messenger, với hơn 1 tỷ cuộc trò chuyện hoạt động hằng ngày trên WhatsApp, Messenger và Instagram. Công ty cũng giới thiệu Meta Business Agent Platform, cho phép doanh nghiệp xây dựng, tùy chỉnh và mở rộng quy mô các tác nhân AI trong khi tích hợp với Shopify, Zendesk, Shopee và hàng trăm hệ thống khác.