Phó chủ tịch phòng thí nghiệm siêu trí tuệ của Meta, Steven Castriel, đã thông báo trong một ghi nhớ nội bộ vào ngày 2 tháng 6 rằng Meta đang rút lại một phần kế hoạch theo dõi việc di chuyển chuột và nhập liệu bàn phím của nhân viên. Nhân viên hiện có thể tạm dừng phần mềm theo dõi tối đa 30 phút mỗi lần, đồng thời có thể nộp đơn để được miễn hoàn toàn. Kế hoạch ban đầu được khởi động vào ngày 22 tháng 4, thông qua việc cài đặt phần mềm trên laptop của nhân viên tại Mỹ để phục vụ huấn luyện hệ thống tác nhân AI.
Kế hoạch giám sát ban đầu: bắt đầu ngày 22 tháng 4, không có lựa chọn từ chối
Meta đã cài phần mềm giám sát lên laptop của nhân viên tại Mỹ, có thể theo dõi chuyển động chuột, thao tác nhấp và phím bấm. Khi kế hoạch bắt đầu, nhân viên không có tùy chọn từ chối. Một số nhân viên mô tả kế hoạch này là “nuôi dưỡng người kế nhiệm cho chính mình” và bày tỏ lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu cá nhân.
Phát ngôn viên của Meta cho biết về mục đích của kế hoạch: “Nếu chúng tôi xây dựng tác nhân thông minh để giúp mọi người sử dụng máy tính nhằm hoàn thành các nhiệm vụ hằng ngày, thì mô hình của chúng tôi cần những ví dụ thực tế về việc con người sử dụng chúng.”
Hoạt động phản kháng của nhân viên: tờ rơi, đơn thỉnh nguyện và công đoàn UTAW vào cuộc
Hoạt động phản kháng của nhân viên diễn ra qua nhiều kênh. Tờ rơi xuất hiện ở phòng họp của nhiều văn phòng tại Mỹ, máy bán hàng tự động và nhà vệ sinh, hướng dẫn nhân viên truy cập một đơn thỉnh nguyện trực tuyến nhằm phản đối kế hoạch. Tờ rơi và đơn thỉnh nguyện đều viện dẫn “Luật Quan hệ Lao động Quốc gia” (National Labor Relations Act), nêu rằng người lao động được pháp luật bảo vệ khi tổ chức để cải thiện điều kiện làm việc. Theo tường thuật của tờ New York Times, hàng trăm nhân viên cũng bày tỏ quan điểm phản đối thông qua các kênh nội bộ của Meta.
Tại Anh, nhân viên của Meta bắt đầu hợp tác với Liên minh Lao động Truyền thông và Nhân sự Viễn thông (CBU) cùng Liên đoàn Công nhân Kỹ thuật và công nghiệp liên quan do UTAW thuộc sở hữu để thúc đẩy các hoạt động tổ chức. Người tổ chức của UTAW, Eleanor Payne, công khai cho biết nhân viên đang đối mặt với “việc sa thải mang tính tàn phá, giám sát gắt gao và bị buộc phải đào tạo những hệ thống kém hiệu quả sẽ sớm thay thế họ”.
Ba điều chỉnh do Meta công bố: cơ chế tạm dừng, đơn xin miễn và tối ưu hóa phần mềm
Steven Castriel trong ghi nhớ nội bộ vào thứ Ba đã xác nhận các điều chỉnh sau:
Cơ chế tạm dừng: nhân viên có thể tạm dừng phần mềm theo dõi tối đa 30 phút mỗi lần
Đơn xin miễn: nhân viên có thể nộp đơn để được miễn hoàn toàn khỏi việc tham gia kế hoạch đó
Tối ưu hóa phần mềm: đã được tối ưu kỹ thuật nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến thời lượng pin bị rút ngắn và lưu lượng mạng gia đình tăng
Trong ghi nhớ, Castriel cho biết: “Chúng tôi cũng ghi nhận những lo ngại của bạn về dữ liệu cá nhân trên thiết bị làm việc, thời lượng pin và mong muốn kiểm soát tốt hơn thời điểm thu thập dữ liệu.” Meta chưa công bố việc hủy hoàn toàn kế hoạch, phần mềm giám sát vẫn tiếp tục được triển khai.
Câu hỏi thường gặp
Meta vì sao lại theo dõi chuyển động chuột và thao tác nhập phím của nhân viên?
Theo tuyên bố chính thức của Meta, dữ liệu dạng này được dùng để huấn luyện hệ thống tác nhân AI, giúp chúng có thể mô phỏng cách người dùng thực hiện các nhiệm vụ hằng ngày trên máy tính, từ đó giúp tác nhân AI học cách tự độc lập thực hiện các tác vụ công việc dựa trên máy tính.
Hoạt động phản kháng của nhân viên đạt được những kết quả cụ thể nào, kế hoạch có bị hủy hoàn toàn không?
Phản kháng của nhân viên đã khiến Meta công bố ba điều chỉnh: cho phép tạm dừng theo dõi 30 phút mỗi lần, cho phép nộp đơn để được miễn hoàn toàn và tối ưu hóa phần mềm để giảm tiêu hao pin cũng như lưu lượng mạng. Kế hoạch không bị hủy hoàn toàn, phần mềm giám sát vẫn tiếp tục được triển khai trên laptop của nhân viên tại Mỹ.
Hoạt động tổ chức của công đoàn ở nhân viên Meta tại Anh khác gì so với nhân viên tại Mỹ?
Nhân viên tại Anh đã tiến hành hoạt động tổ chức công đoàn chính thức thông qua UTAW (Liên đoàn Công nhân Kỹ thuật và công nghiệp liên quan do Liên hiệp kỹ thuật và các ngành liên quan thành lập), trong khi phản kháng của nhân viên tại Mỹ chủ yếu diễn ra dưới các hình thức như tờ rơi, đơn thỉnh nguyện và phản đối thông qua các kênh nội bộ, đồng thời viện dẫn “Luật Quan hệ Lao động Quốc gia” để bảo vệ quyền của người lao động trong việc tổ chức. Sự kết hợp của các hoạt động phản kháng ở hai nơi cuối cùng đã thúc đẩy việc Meta điều chỉnh chính sách.
