Um padrão preocupante emerge quando os líderes de produto desviam a responsabilidade culpando os utilizadores, em vez de reconhecer que as pessoas respondem naturalmente às estruturas de incentivo incorporadas nas suas decisões de design.

Vamos ser claros: o algoritmo não é apenas uma funcionalidade—É o próprio produto.

Quando o algoritmo de uma plataforma predominantemente exibe conteúdo que provoca raiva, sensacionalismo e material inflamado, isso não é um bug ou uma consequência não intencional. É o produto a funcionar exatamente como foi projetado. As métricas de engajamento falam por si. Se a maior parte do que os utilizadores encontram é isca de indignação e opiniões divisivas, então a plataforma tornou-se fundamentalmente uma máquina de otimização de raiva.

A verdadeira questão não é por que os utilizadores interagem com conteúdo inflamado. A verdadeira questão é: por que a equipa de produto criou um sistema que torna esse tipo de engajamento o caminho de menor resistência?

Isso cabe aos construtores, não ao público.