A Interrupção do Cloudflare Causa Atrasos Globais na Internet e Problemas de Acessibilidade a Sites

A Escala Chocante da Interrupção Global da Cloudflare

Em 18 de novembro de 2025, a internet enfrentou uma de suas interrupções de serviço web mais severas nos últimos anos, quando a Cloudflare, um importante provedor de infraestrutura da internet, sofreu uma falha global catastrófica. O incidente começou por volta das 11:20 UTC, desencadeando efeitos de interrupção da infraestrutura da internet que reverberaram por plataformas digitais em todo o mundo. Segundo o diretor do NetBlocks, Alp Toker, a situação apontava para “uma interrupção catastrófica na infraestrutura da Cloudflare”, afetando milhares de sites simultaneamente. Os problemas na rede da Cloudflare impactaram aproximadamente 20% do tráfego global da internet, com usuários de seis continentes relatando problemas de acessibilidade a sites dentro de minutos após a falha inicial.

Desvendando o Caos: Como os Principais Sites Ruíram

Os problemas de acessibilidade do site resultantes da interrupção do Cloudflare causaram uma interrupção imediata e visível em serviços online populares. Os usuários que tentavam acessar sites afetados eram recebidos com mensagens de erro indicando falhas na rede do Cloudflare. Grandes plataformas, incluindo X (anteriormente Twitter), Spotify, ChatGPT e numerosos sites de e-commerce, experimentaram uma interrupção significativa no serviço de CDN. A desaceleração global da internet foi particularmente acentuada para serviços que dependem fortemente do sistema de Gerenciamento de Bots do Cloudflare, que exibiu códigos de erro HTTP 5xx. O Downdetector.com registrou um enorme aumento nos relatos de usuários começando logo após as 7 a.m. ET, com alguns serviços experimentando inacessibilidade total por mais de duas horas.

A Corrida Contra o Tempo da Cloudflare: Dentro da Correção Frenética

Os engenheiros da Cloudflare identificaram a causa raiz como um problema dentro do seu módulo de Gestão de Bots, desencadeado por um erro de configuração. De acordo com um detalhado relatório pós-morte do CEO da Cloudflare, Matthew Prince, o problema decorreu de “uma mudança no comportamento da consulta ClickHouse subjacente que gera este arquivo, fazendo com que tivesse um grande número de linhas 'feature' duplicadas.” Isso alterou o tamanho de um arquivo de configuração de tamanho fixo anteriormente, fazendo com que o módulo de bots desencadeasse um erro. As equipes técnicas da empresa mobilizaram-se imediatamente para isolar o componente com falha e implementar uma solução, trabalhando freneticamente para restaurar o serviço normal em meio à crescente pressão dos clientes afetados que estavam enfrentando problemas de acessibilidade em seus websites durante a desaceleração global da internet.

Lições Aprendidas: Fortalecendo a Infraestrutura da Internet para o Futuro

Este incidente de problemas de rede do Cloudflare destaca vulnerabilidades críticas na arquitetura moderna da internet, onde serviços centralizados criam potenciais pontos únicos de falha. A interrupção do serviço web sublinha a necessidade de sistemas de redundância melhorados e protocolos de failover mais robustos dentro dos provedores de CDN. Especialistas da indústria observam que, embora o número de interrupções de serviço tenha permanecido consistente, a crescente dependência da infraestrutura em nuvem amplifica seu impacto. A Cisco ThousandEyes documentou 12 grandes interrupções em 2025 antes deste incidente, indicando um padrão preocupante de eventos de interrupção da infraestrutura da internet. As empresas que dependem de serviços de CDN de terceiros devem desenvolver planos de contingência abrangentes para mitigar problemas de acessibilidade do site durante interrupções futuras semelhantes.