Palavras-chave: investimento em valor, infraestrutura, mentalidade do usuário, perceção de ciclos

Na zona rural de Sichuan em 1985, uma rapariga que perdeu o pai conseguiu sobreviver aos anos de pobreza estudando e trabalhando ao mesmo tempo. Uma promotora de supermercado com um salário mensal de 800 yuan, quem poderia imaginar que 20 anos depois ela estaria na posição de fundadora da maior bolsa de criptomoedas do mundo, atendendo 2,8 bilhões de utilizadores?

**Da periferia ao centro: visão estratégica**

Em 2014, quando o Bitcoin ainda oscilava entre 200 e 600 dólares, a maioria das pessoas ainda observava de longe. Mas ela já via o impacto disruptivo da blockchain no sistema financeiro tradicional. Não só apostou nela, como também trouxe um génio técnico para o setor, construindo em conjunto um ecossistema de negociação. Ela disse uma frase que, agora, parece bastante interessante: "O sistema financeiro tradicional levou 400 anos a construir; nós planejamos reconstruí-lo em 10 anos."

O que realmente a diferencia é esse pensamento inverso. Quando a febre das ICOs em 2017 trouxe moedas de baixo valor e moedas fantasmas, a sua equipa insistiu em lançar stablecoins regulamentadas como o USDC; em 2023, após uma forte fiscalização, ela voltou o olhar para a África e Sudeste Asiático, lançando ferramentas de inclusão financeira que permitem aos utilizadores locais proteger-se contra a inflação com criptomoedas. "As verdadeiras oportunidades muitas vezes estão nos cantos que ninguém observa", ela diz.

**O efeito de juros compostos do "trabalho duro"**

Na comunidade cripto, ela é conhecida como a "Chefe do Atendimento ao Cliente". Quando um estudante universitário enviou por engano 500 dólares a mais numa transferência, ela pessoalmente acompanhou o caso, até mesmo incentivando o departamento técnico a otimizar a interface de aviso de transferências. O mais louco é que ela obrigou todos os funcionários a revezar-se no atendimento ao cliente, lidando diretamente com as reclamações e dificuldades dos utilizadores.

Esse método que parece mais "burro" acabou por gerar o crescimento mais rápido. O ciclo de iteração do produto foi reduzido para 15 dias, e cada feedback dos utilizadores resultava em melhorias na versão seguinte. Isto não é uma estratégia de marketing, mas uma experiência comprovada por 2,8 bilhões de utilizadores.