Como alguém que observa os produtos financeiros a longo prazo, tenho refletido sobre uma mesma questão: como fazer com que os usuários comuns não apenas sejam obrigados a usar um produto, mas realmente se sintam confortáveis e apaixonados por usá-lo? Recentemente, ao acompanhar o plano para 2026 de um conhecido protocolo de staking líquido, as mudanças que fizeram na experiência do usuário realmente me deram várias inspirações.

**Primeiro ponto problemático: os usuários simplesmente não entendem o que estão fazendo**

DeFi tradicional é assim — staking aqui, empréstimos ali, negociações em outro canto. Os usuários precisam montar tudo como um quebra-cabeça, entender como o dinheiro flui de A para B e depois para C, o que para iniciantes é praticamente um pesadelo.

Qual foi a solução deles? Simplificar diretamente a lógica de interação. Encapsular toda essa operação complexa — "garantir BNB como garantia para obter um token de staking líquido → usar esse token para pegar stablecoins → fornecer liquidez" — em um botão simples: "Inicie um plano de rendimento de 27% APY com um clique". Parece algo comum, mas por trás disso há uma reformulação completa do produto — de uma abordagem orientada por funcionalidades para uma orientada por objetivos. Os usuários não precisam entender o processo intermediário, basta escolher o resultado desejado.

**Segundo ponto problemático: volatilidade de rendimento + preocupações com segurança**

As taxas de retorno do DeFi variam bastante, e eventos de segurança acontecem de tempos em tempos. Como os usuários podem confiar? É por isso que a confiança é tão importante.

A estratégia desse protocolo foi estabelecer uma referência de "rendimento estável". Eles introduziram produtos de RWA, como títulos do Tesouro dos EUA, como âncoras — uma taxa de 3,65% de rendimento de grau A como linha de base, dando aos usuários uma ideia clara. Mesmo com a volatilidade, há uma linha de referência visível. Isso não é apenas papo furado, é um design de produto real — oferecer aos usuários uma expectativa de rendimento previsível e controlável.

Resumindo, um bom produto financeiro deve fazer as pessoas pensarem: "Entendo de cara, uso com confiança". Sob essa perspectiva, otimizar a experiência não é apenas melhorar a interface, mas uma mudança fundamental na mentalidade do produto.