Apple acepta pagar 250 millones de dólares, acuerdo en una demanda colectiva por Apple Intelligence

De acuerdo con un informe de la BBC del 6 de mayo, Apple presentó el 5 de mayo en un tribunal federal en California un acuerdo de conciliación propuesto, con el que acepta pagar 250 millones de dólares (alrededor de 184 millones de libras esterlinas) para resolver una demanda colectiva por presunta publicidad engañosa sobre sus funciones de Apple Intelligence y Siri AI; Apple niega cualquier conducta indebida en el acuerdo, que aún debe ser aprobado por un juez.

Cláusulas de la conciliación y requisitos para los beneficiarios

Según informó la BBC, los consumidores que compraron en Estados Unidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025 un iPhone 15 o iPhone 16 que cumpla los requisitos pueden obtener una compensación de entre 25 y 95 dólares por cada dispositivo, y la cifra exacta depende del número de solicitudes presentadas. Varias demandas relacionadas se han acumulado para su revisión en el Tribunal Federal de Distrito del Distrito Norte de California.

Según informó la BBC, esta es la segunda vez en el último año que Apple paga una cuantiosa conciliación por problemas relacionados con Siri: en 2025, Apple ya pagó 95 millones de dólares para resolver acusaciones de grabaciones indebidas de conversaciones privadas relacionadas con Siri.

Principales acusaciones en el litigio

De acuerdo con documentos judiciales citados por la BBC, los abogados de los demandantes sostienen en una demanda enmendada: «Las funciones de inteligencia artificial que Apple estaba promocionando no existían en ese momento, y tampoco existen ahora, ni existirán en los próximos dos años o más, y aun así se anunciaron como una innovación decisiva». Los abogados también señalaron en el documento: «Cuando el iPhone 16 se entrega a los consumidores no viene equipado con ‘Apple Intelligence’, y la versión mejorada de Siri tampoco se ha lanzado nunca».

Según informó la BBC, la División de Publicidad Nacional (National Advertising Division) de la Oficina de Mejores Prácticas Comerciales de Estados Unidos (Better Business Bureau) también concluyó que el lenguaje de marketing de Apple de que «ya está disponible» crea la impresión de que, con la actualización, Siri mejorada estaría incluida en el lanzamiento del producto, aunque en realidad no se proporciona.

Declaraciones de Apple y ajustes posteriores

Según informó la BBC, el portavoz de Apple, Marni Goldberg, afirmó en un comunicado: «Desde que Apple Intelligence se lanzó, hemos presentado decenas de funciones, en múltiples idiomas, y lo hemos integrado en todas las plataformas de Apple». Agregó que Apple optó por conciliar para seguir enfocándose en «ofrecer a nuestros usuarios los productos y servicios más innovadores».

Según informó la BBC, el portavoz Jacqueline Roy reconoció en un comunicado de marzo de 2025 que el calendario de lanzamiento de una versión más personalizada de Siri «durará más de lo que esperábamos»; después de eso, Apple retiró los anuncios relacionados con la Siri mejorada.

Según informó la BBC, Apple está ajustando su estrategia de IA, incluida la jubilación del responsable de IA John Giannandrea y la planificación de integrar la tecnología Gemini de Google en futuras actualizaciones de Siri.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dinero vale la conciliación por la demanda de Siri AI de Apple? ¿Cuándo se presentó el acuerdo?

De acuerdo con un informe de la BBC del 6 de mayo de 2026, Apple aceptó pagar 250 millones de dólares (alrededor de 184 millones de libras esterlinas) en una conciliación de demanda colectiva; el acuerdo propuesto se presentó el 5 de mayo (martes) ante un tribunal federal en California, Apple niega una conducta indebida y el acuerdo aún requiere la aprobación de un juez.

¿Qué consumidores tienen derecho a presentar una reclamación? ¿Cuánto dinero recibirán?

Según informó la BBC, los consumidores que compraron en Estados Unidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025 iPhone 15 o iPhone 16 que cumplen con los requisitos pueden obtener una compensación de entre 25 y 95 dólares por cada dispositivo, y la cifra exacta depende del número de reclamaciones.

¿Cuáles son las principales acusaciones legales del demandante?

De acuerdo con documentos judiciales citados por la BBC, los abogados de los demandantes afirman que las funciones de IA que Apple promocionó no existían en el material publicitario, que el iPhone 16 entregado a los consumidores no venía con Apple Intelligence y que la Siri mejorada nunca se lanzó.