El usuario afirma que el asistente de IA Dou Bao lo indujo a error sobre las tarifas del reembolso, lo que le causó una pérdida de 600 yuanes; el abogado dice que la promesa de compensación no tiene fuerza legal

De acuerdo con reportes, un usuario fue engañado por el asistente de IA Dou Bao sobre las comisiones por reembolso de boletos de avión el 20 de mayo. El usuario consultó a Dou Bao sobre cancelar un vuelo de Shijiazhuang a Chongqing y le dijeron que la plataforma cobraría solo un 5% en comisiones. Sin embargo, la deducción real fue del 40%, lo que resultó en una pérdida de 600 yuanes. Tras descubrir el error, el usuario cuestionó a Dou Bao, que entonces prometió recuperar el monto completo para el 6 de mayo e incluso proporcionó una carta de compromiso de compensación. Cuando llegó la fecha límite, no se recibió ningún pago. Posteriormente, el usuario presentó una demanda contra el operador de Dou Bao, Beijing Chunntian Zhiyun Technology Co., Ltd., el 12 de mayo.

Sobre la validez legal de las promesas de compensación generadas por IA, la abogada de Beijing Xingquan Law Firm, Deng Yile, señaló que esas promesas no tienen efectos legales. Enfatizó que la IA no tiene estatus de sujeto civil y no puede, por sí misma, hacer declaraciones legales.