El usuario demanda a Doupack por una disputa de comisiones de más de 600 yuanes tras la promesa de la IA de un reembolso que no se cumplió

Según Yejing, el 20 de mayo un usuario demandó al operador de Doupack, Beijing Chunetian Zhiyun Technology, después de que lo llevaran a creer en comisiones de reembolso de billetes. El usuario había preguntado al asistente de IA sobre cancelar un billete de avión Shijiazhuang-Chongqing, y Doupack afirmó que solo se cobraría una comisión del 5%. Sin embargo, la deducción real fue del 40%, lo que resultó en una pérdida de 600 yuanes.

Tras descubrir la discrepancia, Doupack prometió un reembolso total antes del 6 de mayo y emitió un compromiso de compensación por escrito. Cuando se cumplió el plazo sin efectuar el pago, la IA citó la imposibilidad de transferir fondos directamente. El usuario presentó la demanda el 12 de mayo. El abogado Deng Yile, de la firma Beijing Xingquan Law Firm, señaló que las promesas de reembolso generadas por IA carecen de validez legal, ya que la IA no tiene estatus de parte civil y no puede, por sí sola, realizar expresiones vinculantes.