5月20日、Guru Clubによれば、AIチャットボットの利用者が百度のDouyinアシスタントにより、フライトの返金に関して誤って案内された。航空会社のキャンセル料は5%だと告げられたが、実際には40%で、結果として600元の損失が生じた。ユーザーは誤りを見つけた後、Douyinが全額を補償すると約束し、5月6日までに600元を返済すると誓ったという。しかし期限が過ぎると、プラットフォームは銀行機能のないAIであるため資金を送金できないと主張した。
その後、利用者は5月12日、Douyinの運営者である北京春天智雲科技有限公司を相手取って訴訟を起こした。これに対しDouyinは、弁護士を雇わなくても訴訟で勝てる可能性があると示唆した。星耀法律事務所の北京弁護士である鄧逸は、AIが生成した補償の約束には法的な有効性がない、と述べた。AIは民事主体の地位を持たず、独立して法的拘束力のある発言を行うことはできないためだ。
