MicrosoftとEYは、顧客が人工知能プロジェクトをPoC（試験運用）から大規模な導入へ移行できるよう支援するため、10億ドル（1 billion）超を投資すると発表した。この提携は、複数の業界にまたがる金融、税務、人事、サプライチェーン業務を対象としている。Microsoftは、エージェント型AI（agentic AI）の取り組みを進めるため、財務・製造業・エネルギー・消費財・小売・官公庁・ヘルスケア業界において、EYのコンサルタントと並んで働くエンジニアを提供する。
今回の投資は、企業のAI支出から測定可能なリターンを示すことを巡る、テクノロジーベンダーとコンサルティング会社の競争が激化していることを反映している。MITの2025年の研究では、企業のAIプロジェクトの95%が期待されたリターンをもたらさなかったことが判明し、導入の成功率を改善するようベンダーに圧力がかかっている。
既存の関係に基づいて構築された提携
MicrosoftとEYは、新たな提携に入るのではなく、長年の協力関係を拡大している。EYは、MicrosoftのBusiness Applications Inner Circleに19年連続で参加しており、この指定は世界でトップ1%のMicrosoftパートナーに限定されている。
EYはすでに、自社の業務の中でMicrosoftツールを幅広く活用している。従業員向けのMicrosoft Dynamics 365 Salesのグローバル展開を含めている。同社はさらに、Microsoftの技術を用いて、企業規模のエージェント型AI運用OSも構築している。
この流れは、より広範な業界動向を映し出している。PwC USは2023年に、MicrosoftのAzure OpenAI ServiceとOpenAIのGPT-4およびChatGPTを使ってAIサービスを拡大するため、今後3年間で10億ドルを投資すると発表した。
コンサル企業がAI導入のギャップに対処
MicrosoftとEYの合意は、企業のAI導入に関する文書化された課題を狙いとしている。MITのレポートによれば、成功の障害になるのは、AIモデルそのものが主な理由であることはほとんどない。むしろ、企業は知識のギャップや、業務フローの統合が不十分であることで、より頻繁につまずく。
同じレポートでは、提携に基づく購買アプローチはおよそ67%の成功率を達成した一方で、社内で開発したプロジェクトは成功が約3分の1程度の頻度だったことが分かった。
Microsoftの技術とEYの導入力を組み合わせることで、両社はAIツールを測定可能なビジネス成果へと転換することを目指している。Microsoftは、Fortune 500の企業の85%以上がすでに自社のAI製品を利用していると報告している。
MicrosoftとEYの取引は、市場での他の最近のAIコンサル関連のコミットメントにも加わるもので、GoogleによるMcKinseyやDeloitteのようなパートナー向けの7億5,000万ドルのファンドなどが含まれる。
