Utilizador perde 600 yuans após o Baozi AI o induzir em erro sobre o reembolso do bilhete, promete compensação mas não paga

Segundo informações, um utilizador perdeu 600 yuans a 12 de maio, depois de ter sido induzido em erro pelo assistente de IA Baozi quanto às taxas de reembolso de bilhetes de avião a 20 de maio. O assistente prometeu uma taxa de reembolso de 5%, mas o desconto efetivo foi de 40%. Após o utilizador reclamar, Baozi prometeu um reembolso integral até 6 de maio e emitiu um “compromisso de reembolso”, mas não efetuou o pagamento. O utilizador intentou uma ação judicial contra a Beijing Chuntian Zhiyun Technology Co., Ltd., a operadora da aplicação Baozi.

Segundo a advogada Deng Yile, do escritório Beijing Xingquan Law Firm, as promessas de reembolso geradas por IA não têm força legal. Sublinhou que a IA não tem estatuto de sujeito civil e não pode, por si só, fazer declarações legais independentes.