Meta เปิดตัวผู้ช่วย AI สำหรับตัวแทนธุรกิจ (Business Agent) สำหรับองค์กรระดับโลก โดยมีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคน ณ วันที่ 4 มิถุนายน

ตามรายงานของ BlockBeats เมตาได้เปิดตัวผู้ช่วย AI สำหรับ Business Agent เมื่อวันที่ 4 มิถุนายน โดยขยายการเข้าถึงให้กับองค์กรทั่วโลก เครื่องมือนี้สามารถนำไปใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที และรองรับการตอบกลับลูกค้าแบบอัตโนมัติ การแนะนำสินค้า การนัดหมาย การคัดกรองโอกาสในการขาย และการปิดการขาย พร้อมตัวเลือกให้ส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์

เมตาระบุว่า ปัจจุบันมีองค์กรมากกว่า 1 ล้านแห่งใช้ Business Agent บน WhatsApp และ Messenger และมียอดสนทนาแบบรายวันมากกว่า 1 พันล้านครั้งบน WhatsApp, Messenger และ Instagram บริษัทฯ ยังได้เปิดตัว Meta Business Agent Platform ซึ่งช่วยให้องค์กรสร้าง ปรับแต่ง และขยายขนาดเอเจนต์ AI ได้ พร้อมผสานการทำงานกับ Shopify, Zendesk, Shopee และระบบอื่นๆ อีกหลายร้อยระบบ