รองประธานฝ่ายห้องทดลองซูเปอร์เอไอ (Super AI Lab) ของ Meta อย่าง Steven Castriel ได้ประกาศผ่านบันทึกภายในเมื่อวันที่ 2 มิถุนายน ว่า Meta กำลังถอนบางส่วนของแผนติดตามการขยับเมาส์และการป้อนข้อมูลด้วยคีย์บอร์ดของพนักงาน โดยขณะนี้พนักงานสามารถสั่งหยุดการติดตามซอฟต์แวร์ได้ครั้งละสูงสุด 30 นาที และสามารถยื่นขอการยกเว้นได้ทั้งหมด แผนนี้เริ่มต้นเดิมเมื่อวันที่ 22 เมษายน โดยติดตั้งซอฟต์แวร์บนแล็ปท็อปของพนักงานในสหรัฐฯ เพื่อใช้ในการฝึกระบบตัวแทน AI (AI agent)
แผนการติดตามเดิม：เริ่ม 22 เมษายน ไม่มีตัวเลือกยกเลิก
Meta ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์สำหรับการติดตามลงในแล็ปท็อปของพนักงานในสหรัฐฯ ซึ่งสามารถติดตามการเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิก และการกดปุ่มได้ ในช่วงที่แผนเริ่ม ไม่มีตัวเลือกให้พนักงานเลือกไม่เข้าร่วม พนักงานบางส่วนมองแผนนี้ว่าเป็น “การเพาะฝึกผู้สืบทอดของตัวเอง” และแสดงความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล
โฆษกของ Meta ชี้แจงวัตถุประสงค์ของแผนว่า “หากเราสร้างเอเจนต์ (agent) เพื่อช่วยให้ผู้คนใช้คอมพิวเตอร์ทำงานประจำวันได้ โมเดลของเราก็จำเป็นต้องเรียนรู้จากตัวอย่างการใช้งานจริงที่ผู้คนใช้งานมัน”
การต่อต้านของพนักงาน：ใบปลิว คำร้อง และสหภาพ UTAW เข้ามาเกี่ยวข้อง
การต่อต้านของพนักงานดำเนินการผ่านหลายช่องทาง มีการแจกใบปลิวในห้องประชุมของสำนักงานหลายแห่งในสหรัฐฯ ตู้ขายอัตโนมัติ และห้องน้ำ โดยชี้นำให้พนักงานเข้าไปยังคำร้องออนไลน์ที่ต่อต้านการผลักดันแผน ใบปลิวและคำร้องต่างอ้างอิง《กฎหมายว่าด้วยความสัมพันธ์แรงงานแห่งชาติ (National Labor Relations Act)》 โดยระบุว่าพนักงานได้รับความคุ้มครองทางกฎหมายเมื่อมีการรวมตัวเพื่อปรับปรุงเงื่อนไขการทำงาน ตามรายงานของ《The New York Times》 พนักงานหลายร้อยคนก็แสดงความไม่เห็นด้วยผ่านช่องทางภายในของ Meta เช่นกัน
ทางฝั่งสหราชอาณาจักร พนักงานของ Meta เริ่มร่วมมือกับสหภาพแรงงานฝ่ายสื่อสาร (CBU) ภายใต้สหภาพการจัดตั้งร่วมด้านเทคนิคและแรงงานที่เกี่ยวข้อง (UTAW) เพื่อผลักดันกิจกรรมการรวมตัว UTAW ซึ่งเป็นผู้จัดงานได้แสดงออกอย่างเปิดเผยว่า พนักงานกำลังเผชิญกับ “การปลดพนักงานที่ร้ายแรง การเฝ้าระวังที่เข้มงวด และการถูกบังคับให้ฝึกระบบที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งกำลังจะเข้ามาแทนที่พวกเขา”
การปรับเปลี่ยน 3 ข้อที่ Meta ประกาศ：กลไกการหยุดชั่วคราว การขอยกเว้น และการปรับปรุงซอฟต์แวร์
Steven Castriel ยืนยันในบันทึกภายในเมื่อวันอังคารถึงการปรับเปลี่ยนต่อไปนี้:
กลไกการหยุดชั่วคราว：พนักงานสามารถหยุดการติดตามซอฟต์แวร์ได้ครั้งละสูงสุด 30 นาที
การขอยกเว้น：พนักงานสามารถยื่นคำร้องเพื่อขอยกเว้นทั้งหมดจากการเข้าร่วมแผนดังกล่าว
การปรับปรุงซอฟต์แวร์：มีการปรับปรุงทางเทคนิคเพื่อตอบโจทย์ปัญหาความกังวลของพนักงานเกี่ยวกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ลดลงและการเพิ่มขึ้นของการใช้ข้อมูลเครือข่ายภายในบ้าน
Castriel ระบุในบันทึกว่า “เรารับฟังความกังวลของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลบนอุปกรณ์ทำงาน ระยะเวลาแบตเตอรี่ที่ลดลง และความต้องการที่จะควบคุมระยะเวลาการเก็บข้อมูลได้มากขึ้น” Meta ยังไม่ได้ประกาศยกเลิกแผนดังกล่าวทั้งหมด ซอฟต์แวร์สำหรับการติดตามยังคงถูกใช้งานต่อไป
คำถามที่พบบ่อย
Meta เหตุใดจึงต้องติดตามการเคลื่อนไหวของเมาส์และการป้อนข้อมูลด้วยคีย์บอร์ดของพนักงาน？
ตามคำชี้แจงอย่างเป็นทางการของ Meta ข้อมูลจากพฤติกรรมลักษณะนี้ใช้ในการฝึกระบบตัวแทน AI เพื่อให้สามารถจำลองวิธีที่ผู้ใช้จริงทำงานประจำวันบนคอมพิวเตอร์ได้ และช่วยให้ตัวแทน AI เรียนรู้วิธีทำงานแบบงานที่เป็นคอมพิวเตอร์ได้ด้วยตนเอง
การต่อต้านของพนักงานได้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมอะไรบ้าง และแผนถูกยกเลิกทั้งหมดหรือไม่？
การต่อต้านของพนักงานทำให้ Meta ประกาศการปรับเปลี่ยน 3 ข้อ ได้แก่ อนุญาตให้หยุดการติดตามได้ครั้งละ 30 นาที อนุญาตให้ยื่นขอการยกเว้นทั้งหมด และปรับปรุงซอฟต์แวร์เพื่อลดการใช้แบตเตอรี่และการใช้งานทราฟฟิกเครือข่าย แผนดังกล่าวไม่ได้ถูกยกเลิกทั้งหมด ซอฟต์แวร์สำหรับการติดตามยังคงถูกติดตั้งและใช้งานกับแล็ปท็อปของพนักงานในสหรัฐฯ ต่อไป
การเคลื่อนไหวจัดตั้งสหภาพของพนักงาน Meta ในอังกฤษต่างจากพนักงานในสหรัฐฯ อย่างไร？
พนักงานในสหราชอาณาจักรได้ดำเนินกิจกรรมการจัดตั้งสหภาพอย่างเป็นทางการผ่าน UTAW (สหภาพแรงงานด้านเทคนิคและอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องแบบร่วมมือ) ขณะที่การต่อต้านของพนักงานในสหรัฐฯ เป็นหลัก ๆ ในรูปแบบใบปลิว คำร้อง และการคัดค้านผ่านช่องทางภายใน พร้อมทั้งอ้างอิง《กฎหมายว่าด้วยความสัมพันธ์แรงงานแห่งชาติ》เพื่อคุ้มครองสิทธิของพนักงานในการรวมตัว การรวมกันของการต่อต้านทั้งสองพื้นที่ท้ายที่สุดนำไปสู่การปรับนโยบายของ Meta
