อีลอน มัสก์กำลังพยายามครั้งที่สองเพื่อหลุดพ้นจากคำสั่งคุ้มครองความเป็นส่วนตัวด้านข้อมูลของคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐฯ (Federal Trade Commission: FTC) ซึ่งจำกัดการนำข้อมูลของ X ไปใช้เป็นเวลา 20 ปี และกำหนดให้มีการตรวจสอบอิสระอย่างสม่ำเสมอ ตามคำวิจารณ์ที่ติดตามคดีนี้ มัสก์เคยไม่สำเร็จในการยื่นคำร้องเพิกถอนคำสั่งดังกล่าวในปี 2023 โดยเขาอ้างว่า FTC มีอคติและมีข้อเรียกร้องเชิงสืบสวนที่เกินควร คำสั่งนี้เกิดขึ้นจากข้อตกลงที่ทำไว้หลายเดือนก่อนที่มัสก์จะเข้าซื้อกิจการทวิตเตอร์ในปี 2022 หลังจากบริษัทเปิดเผยว่า “ข้อผิดพลาดเชิงโค้ด” ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2013 ถึงเดือนกันยายน 2019 ทำให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่เก็บไว้สำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองขั้น (two-factor authentication) ถูกนำไปใช้สำหรับโฆษณาแบบเจาะกลุ่ม ส่งผลให้ต้องจ่ายค่าปรับ 150 ล้านดอลลาร์ และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ FTC ไปจนถึงปี 2042
FTC Order Origins and Settlement Terms
ทวิตเตอร์เปิดเผยโดยสมัครใจว่า ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2013 ถึงเดือนกันยายน 2019 “ข้อผิดพลาดเชิงโค้ด” ทำให้โดยไม่ตั้งใจสามารถนำหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้แบ่งปันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการยืนยันตัวตนแบบสองขั้น ไปใช้สำหรับโฆษณาแบบเจาะกลุ่มที่มุ่งไปยังผู้ใช้กลุ่มเดียวกัน ในข้อตกลงที่มีขึ้นเพียงไม่กี่เดือนก่อนการเข้าซื้อกิจการทวิตเตอร์ของมัสก์ในปี 2022 ทวิตเตอร์ตกลงที่จะจ่าย 150 ล้านดอลลาร์ และยอมให้ FTC เฝ้าติดตามแนวทางการจัดการข้อมูลของแพลตฟอร์มจนถึงปี 2042 เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ คำสั่งของ FTC กำหนดข้อจำกัดการนำข้อมูลของ X ไปใช้เป็นเวลา 20 ปี ขณะเดียวกันกำหนดให้มีการตรวจสอบอิสระเป็นประจำ และให้หน่วยงานมีอำนาจในการขอเอกสารเมื่อจำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตาม
Musk's 2023 Challenge and FTC Response
มัสก์พยายามและไม่สำเร็จในการขอให้ยกเลิกคำสั่งในปี 2023 ในเวลานั้น มัสก์กล่าวหาว่า FTC เพิ่มจำนวนข้อเรียกร้องในการสืบสวนอย่างรุนแรง เขาอ้างว่าคำสั่งดังกล่าวไม่เหมาะสมและควรถูกยกเลิกเพราะหน่วยงาน “ถูกทำให้มีอคติ”
ในการตอบสนอง FTC ชี้ให้เห็นว่าการเข้าซื้อทวิตเตอร์ของมัสก์ทำให้เกิดคำถามที่แท้จริงเกี่ยวกับความสามารถของบริษัทในการปฏิบัติตามคำสั่ง โดยเฉพาะหลังจากเขายกเลิกทีมงานสำคัญที่ตลอดหลายปีที่ผ่านมาดูแลให้มีการปฏิบัติตาม มีวิศวกรคนหนึ่งยืนยันในคำให้การระหว่างการไต่สวนว่า การปลดพนักงานและมาตรการอื่นๆ “แรงกดดันด้านการลดต้นทุนและการตัดสินใจ” ทำให้ความสามารถของ X ในการ “วางข้อจำกัดและการควบคุมเชิงเทคนิค... เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลการติดต่อ... เพื่อให้แน่ใจว่าได้ถูกใช้... เพื่อวัตถุประสงค์ที่ข้อมูลการติดต่อชุดนั้นถูกรวบรวม” ลดลง ตามที่เอกสารยื่นของหน่วยงานระบุ
Compliance Concerns After Takeover
“ไม่มีใครรับผิดชอบสำหรับราว 37% ของชุดการควบคุมในโครงการความเป็นส่วนตัวของ X Corp.” FTC โต้แย้ง
สิ่งที่ทำให้เกิดสัญญาณเตือนสำหรับ FCC เพิ่มเติมคือ การที่มัสก์เรียกร้องให้ให้นักข่าวเข้าถึงระบบภายในสำหรับ “Twitter Files” รวมถึงข้อความจากมัสก์ที่ยืนยันให้ผู้ช่วยผู้บริหารต้องได้รับสิทธิ์เข้าถึงระบบ “ทันที” พร้อมข่มขู่ว่า “ใครก็ตามที่ยืนขวางอยู่จะถูกไล่ออก” ในปี 2024 หน่วยงานระบุว่าเจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยของ X บางครั้งจำเป็นต้องฝืนคำสั่งของมัสก์อย่างชัดเจนเพื่อให้ยังคงปฏิบัติตาม เมื่อฟังก์ชันของทวิตเตอร์เริ่มทำงานไม่เสถียรท่ามกลางการปลดคนงานจำนวนมากอย่างหนัก FTC โต้แย้งว่า “มีเหตุผลทุกประการที่จะพยายามหาข้อมูล” ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บ่งชี้ถึงการที่ X Corp. อาจขาดการปฏิบัติตามหรือไม่
FAQ
อะไรคือการละเมิดที่นำไปสู่คำสั่งของ FTC ต่อ X?
ระหว่างเดือนพฤษภาคม 2013 ถึงเดือนกันยายน 2019 ข้อผิดพลาดเชิงโค้ดบนทวิตเตอร์ทำให้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่เก็บไว้สำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองขั้น ถูกนำไปใช้สำหรับโฆษณาแบบเจาะกลุ่ม ทวิตเตอร์ตกลงจ่าย 150 ล้านดอลลาร์ และยอมรับการเฝ้าติดตามของ FTC เป็นเวลา 20 ปีจนถึงปี 2042 ภายใต้ข้อตกลงที่ทำไว้หลายเดือนก่อนการเข้าซื้อกิจการทวิตเตอร์ของมัสก์ในปี 2022
เหตุใดความพยายามของมัสก์ในปี 2023 เพื่อเพิกถอนคำสั่ง FTC จึงไม่สำเร็จ?
มัสก์กล่าวในปี 2023 ว่าคำสั่ง FTC นั้นไม่เหมาะสมและควรถูกยกเลิกเพราะหน่วยงาน “ถูกทำให้มีอคติ” และเพิ่มข้อเรียกร้องเชิงสืบสวนอย่างรุนแรง FTC ตอบว่า การที่มัสก์ปลดทีมงานสำคัญที่ดูแลการปฏิบัติตาม และการเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงานหลังจากนั้น ทำให้เกิดคำถามที่แท้จริงต่อความสามารถของ X ในการปฏิบัติตามคำสั่ง โดยมีวิศวกรคนหนึ่งยืนยันในคำให้การว่า การปลดพนักงานทำให้บริษัทมีความสามารถลดลงในการนำข้อจำกัดเชิงเทคนิคเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลการติดต่อไปใช้
FTC ระบุปัญหาการปฏิบัติตามเรื่องใดเป็นการเฉพาะหลังการเข้าซื้อกิจการของมัสก์?
FTC โต้แย้งว่า หลังการปลดพนักงาน “ไม่มีใครรับผิดชอบสำหรับราว 37% ของชุดการควบคุมในโครงการความเป็นส่วนตัวของ X Corp.” หน่วยงานยังอ้างถึงความกังวลเกี่ยวกับการที่มัสก์เรียกร้องให้นักข่าวได้รับสิทธิ์เข้าถึงระบบภายในสำหรับ “Twitter Files” และขู่จะไล่พนักงานที่ไม่ยอมให้สิทธิ์เข้าถึงระบบทันทีแก่ผู้ช่วยผู้บริหาร โดย FTC ระบุในปี 2024 ว่าเจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยของ X บางครั้งจำเป็นต้องฝืนคำสั่งของมัสก์เพื่อให้ยังคงปฏิบัติตาม
