Користувач стверджує, що AI-асистент Доу Бао ввів його в оману щодо комісій за повернення коштів, що призвело до збитків у 600 юанів; адвокат каже, що обіцянка компенсації не має юридичної сили

За повідомленнями, 20 травня користувача ввів в оману AI-асистент Dou Bao щодо комісій за повернення авіаквитків. Користувач звернувся до Dou Bao щодо скасування рейсу з Шицзячжуана до Чунціна і йому сказали, що платформа стягне лише 5% комісії. Однак фактичне списання становило 40%, через що користувач зазнав збитків у 600 юанів. Після виявлення помилки користувач запитав Dou Bao, який тоді пообіцяв відшкодувати всю суму до 6 травня і навіть надав лист-зобов’язання щодо компенсації. Коли настав дедлайн, жодної виплати не отримали. У подальшому користувач 12 травня подав позов проти оператора Dou Bao — Beijing Chunntian Zhiyun Technology Co., Ltd.

Щодо юридичної сили компенсаційних обіцянок, сформованих AI, адвокат юридичної фірми Beijing Xingquan Денґ Їле заявила, що такі обіцянки не мають жодної юридичної дії. Вона підкреслила, що AI не має статусу цивільного суб’єкта і не може самостійно робити юридичні заяви.