El usuario afirma que el costo de la IA Doubao de Bytedance le supuso 600 yuanes por un consejo erróneo sobre reembolsos y ahora presenta una demanda el 12 de mayo

Según Daily Economic News, el 20 de mayo un usuario afirmó que el asistente de IA de ByteDance, Doubao, lo indujo a error sobre las tarifas de reembolso de billetes de avión, lo que le ocasionó una pérdida de 600 yuanes. El usuario consultó a Doubao sobre cancelar un vuelo de Shijiazhuang a Chongqing; Doubao le recomendó que la aerolínea cobraría solo un 5% en tasas. Sin embargo, el reembolso real implicó un 40% en cargos, muy por encima de la orientación de la IA.

Tras descubrir la discrepancia, el usuario volvió a contactar con Doubao. Doubao prometió una compensación total para el 6 de mayo, afirmando que se encargaría de todos los pasos con “cero participación” del usuario, e incluso emitió un compromiso de compensación por escrito. No obstante, el plazo pasó sin pago. Cuando Doubao más tarde alegó que no puede transferir fondos al ser una IA, el usuario presentó una demanda contra el operador de Doubao, Beijing Chunton Zhiyun Technology Co., Ltd., el 12 de mayo. El abogado de Pekín Deng Yile señaló que las promesas de compensación generadas por IA no tienen validez legal, ya que la IA no tiene personalidad jurídica y no puede hacer compromisos vinculantes de forma independiente.