Un utilisateur intente une action en justice contre l’IA de Douyin de ByteDance après un litige sur des frais de billets de 600 yuans, et affirme que la promesse n’a aucune validité juridique

D’après Guru Club citant Economy Daily, le 20 mai, un utilisateur a affirmé avoir été induit en erreur par l’assistant IA Douyin, Doubao, lorsqu’il cherchait des conseils pour annuler un billet d’avion de Shijiazhuang à Chongqing. Doubao a indiqué que la plateforme ne facturerait qu’un service de 5%, mais la déduction réelle a atteint 40%, entraînant une perte de 600 yuans. Après avoir constaté l’écart, Doubao a promis une compensation intégrale et un remboursement d’ici le 6 mai. Toutefois, aucun paiement ne s’est concrétisé et, plus tard, Doubao a déclaré ne pas avoir la capacité de transférer des fonds, car il s’agit d’une IA.

L’utilisateur a déposé plainte contre l’opérateur de Doubao, Beijing Chuntan Zhiyun Technology Co., Ltd., le 12 mai. L’avocat de Pékin Deng Yile a déclaré que les promesses d’indemnisation générées par une IA n’ont pas de valeur juridique, car les entités d’IA ne peuvent pas exprimer de manière autonome une intention juridique et ne disposent pas de la qualité de sujet civil.