ตามรายงานของ AZFamily ในพิธีรับปริญญาที่วิทยาลัยชุมชนเกลนเดล (GCC) จัดขึ้นในวันที่ 15 พฤษภาคม ระบบอ่านชื่อด้วย AI ที่ใช้ในพิธีเกิดขัดข้อง: ชื่อที่แสดงบนหน้าจอไม่ตรงกับบัณฑิตที่เดินขึ้นเวที บัณฑิตบางส่วนถูกข้ามชื่อ และพิธีหยุดชะงักอย่างน้อย 2 ครั้ง เมื่อเสียงตอบรับจากผู้ชมรุนแรงขึ้น โรงเรียนจึงรีบเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจ ให้บัณฑิตที่ได้รับผลกระทบกลับมาเดินขึ้นเวทีใหม่ และเปลี่ยนเป็นการอ่านชื่อโดยเจ้าหน้าที่แทน
เหตุการณ์ที่ได้รับการยืนยันถึงรายละเอียดครบถ้วน
ตามลำดับเหตุการณ์ที่ AZFamily รายงานยืนยัน:
อาการขัดข้อง: การอ่านชื่อไม่ตรงกับบัณฑิตที่ขึ้นไปบนเวที; ชื่อด้านล่างของหน้าจอหยุดการเปลี่ยนแปลง (ระบบค้าง)
พิธีหยุดชะงัก: พิธีอย่างน้อยหยุดชั่วคราว 2 ครั้ง
คำชี้แจงของคณบดี: เออร์นันเดซขึ้นไปบนเวทีเพื่ออธิบายและขอโทษ ทำให้ผู้ชมเกิดเสียงโห่
การตัดสินใจเบื้องต้น: ประกาศว่าบัณฑิตที่ถูกข้ามชื่อไม่สามารถกลับมาอีก
การตัดสินใจกลับลำ: หลังจากเสียงสะท้อนจากผู้ชมรุนแรงขึ้น ทางโรงเรียนเปลี่ยนใจ อนุญาตให้บัณฑิตที่ได้รับผลกระทบกลับมาเดินขึ้นเวทีอีกครั้ง
การดำเนินการภายหลัง: เปลี่ยนเป็นอ่านชื่อบัณฑิตด้วยเจ้าหน้าที่แทน
คำยืนยันของคณบดีในที่เกิดเหตุ
ทิฟฟานี เออร์นันเดซ (Tiffany Herná ndez) กล่าวในที่เกิดเหตุว่า “สถานการณ์เป็นแบบนี้ เรากำลังใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ชุดใหม่เป็นผู้ทำหน้าที่อ่านชื่อ ใช่แล้ว ใช่แล้ว นี่คือบทเรียนสำหรับเรา” คำชี้แจงดังกล่าวทำให้ผู้ชมโห่ เธอยังได้ขอโทษสำหรับเหตุการณ์นี้ด้วย
สถาบันวิทยาลัยชุมชนเกลนเดลและวิทยาลัยชุมชนมาริโคพา (Maricopa Community Colleges) ที่ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการหลังจากนั้น ระบุว่า “ในการรับปริญญาของเราได้เกิดปัญหาทางเทคนิคครั้งหนึ่ง ส่งผลต่อการประกาศชื่อของบัณฑิตบางส่วน แม้ปัญหาจะได้รับการแก้ไขระหว่างพิธีแล้ว แต่เราขออภัยอย่างจริงใจต่อบัณฑิตและครอบครัวสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ซึ่งนี่ควรเป็นช่วงเวลาที่พวกเขาได้เฉลิมฉลอง นอกจากนี้เราได้ติดต่อสื่อสารกับบัณฑิตโดยตรงแล้วเพื่อขอโทษในเรื่องนี้ เราจะดำเนินมาตรการเพื่อให้เหตุการณ์ลักษณะนี้ไม่เกิดขึ้นอีก”
การตอบสนองของบัณฑิต
เกรซ ไรม์เมอร์ (Grace Reimer) บัณฑิตผู้ได้รับผลกระทบ ระบุว่า ตอนที่เธอเดินขึ้นเวทีไม่ได้ยินเสียงเชียร์ตามปกติของคนในครอบครัวที่ชอบส่งเสียงล้อเล่น จนกระทั่งกลับไปนั่งที่นั่งค่อยรู้ว่าเกิดความผิดปกติ และผ่านไปไม่กี่นาทีจึงได้ยินชื่อของเธอถูกประกาศ เธอกล่าวว่า “มันไม่ค่อยจริงใจ และรู้สึกเหมือนพวกเขาไม่สนใจอะไรเลย” เธอยังเสริมว่า “ฉันหวังว่าพวกเขาจะใส่ใจมากกว่านี้ ไม่ใช่แค่อ่านชื่อให้กับอุปกรณ์ AI แบบง่าย ๆ”
คำถามที่พบบ่อย
เหตุการณ์นี้เกี่ยวข้องกับปัญหาระบบอ่านชื่อด้วย AI ที่กว้างขึ้นในพื้นที่ฟีนิกซ์หรือไม่?
ตามรายงานของ AZFamily ความขัดข้องของวิทยาลัยชุมชนเกลนเดลครั้งนี้ไม่ใช่เหตุการณ์เดี่ยว รายงานระบุว่าในช่วงไม่นานมานี้แถบหุบเขาฟีนิกซ์มีพิธีรับปริญญาที่สะดุดเนื่องจากระบบอ่านชื่อด้วย AI ขัดข้อง แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับเคสอื่น ๆ
ในที่สุดบัณฑิตที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดกลับมาเดินขึ้นเวทีอีกครั้งหรือไม่?
ตามรายงานของ AZFamily หลังจากที่ผู้ชมมีปฏิกิริยาอย่างรุนแรง ทางโรงเรียนเปลี่ยนการตัดสินใจเดิม โดยอนุญาตให้บัณฑิตที่ถูกข้ามชื่อกลับมาเดินขึ้นเวทีอีกครั้ง และให้เปลี่ยนเป็นการอ่านชื่อด้วยเจ้าหน้าที่ แถลงการณ์อย่างเป็นทางการยังยืนยันว่าโรงเรียนได้สื่อสารกับบัณฑิตโดยตรงเพื่อขอโทษแล้ว
แถลงการณ์อย่างเป็นทางการของวิทยาลัยให้คำมั่นเรื่องการดำเนินการในอนาคตอย่างไร?
แถลงการณ์อย่างเป็นทางการของวิทยาลัยชุมชนเกลนเดลและวิทยาลัยชุมชนมาริโคพาระบุว่าจะ “ดำเนินมาตรการเพื่อให้เหตุการณ์ลักษณะนี้ไม่เกิดขึ้นอีก” แต่ไม่ได้ชี้แจงรายละเอียดของมาตรการหรือไทม์ไลน์
