สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ประกาศว่าจะภายในสองปี แปลงหน่วยงาน บริการ และการดำเนินงานของรัฐบาลกลาง 50% ให้เป็นระบบ AI เอเจนต์ (AI Agent) เพื่อให้ทำงาน กลายเป็นประเทศแรกของโลกที่มีการนำระบบ AI แบบอัตโนมัติไปใช้ในหน่วยงานภาครัฐ 副ประธานาธิบดีและนายกรัฐมนตรี มูฮัมหมัด บิน ราชิด ระบุว่า AI จะค่อยๆ กลายเป็น “คู่หูในการปฏิบัติงาน” ของภาครัฐ ไม่ใช่เพียงเครื่องมือช่วยเหลือ
ภายใต้คำสั่งของประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เราเปิดตัวโมเดลรัฐบาลใหม่ ภายในสองปี 50% ของภาคส่วน บริการ และการดำเนินงานของรัฐบาลจะดำเนินการด้วย Agentic AI ทำให้สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เป็นรัฐบาลแห่งแรกทั่วโลกที่ดำเนินการในระดับขนาดนี้ผ่านระบบอัตโนมัติ
AI… pic.twitter.com/53OQLe7RXl
— HH Sheikh Mohammed (@HHShkMohd) 23 เมษายน 2026
ที่ประชุมคณะรัฐมนตรีของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์อนุมัติแล้ว AI จะเข้าควบคุมงานของรัฐบาลครึ่งหนึ่ง
มูฮัมหมัด บิน ราชิด อัลมักตุม (Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum) รองประธานาธิบดีและนายกรัฐมนตรีสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ได้ประกาศกรอบดังกล่าวอย่างเป็นทางการในการประชุมคณะรัฐมนตรีภายในวันที่ 23 เมษายน โดยมีคำสั่งให้ผลักดันจากประธานาธิบดี เชค มูฮัมหมัด บิน ซาเยด อัล นะฮ์ยาน (Sheikh Mohamed bin Zayed Al Nahyan)
ตามคำสั่งนี้ หน่วยงานต่างๆ ภายใต้รัฐบาลกลางต้องดำเนินการเปลี่ยนผ่านให้แล้วเสร็จภายในสองปี เพื่อให้ระบบ AI แบบเอเจนต์อิสระเข้าสู่การทำงานประจำของหน่วยงานภาครัฐอย่างครบถ้วน
มูฮัมหมัด บิน ราชิด ระบุในแถลงการณ์ว่า “AI จะกลายเป็นคู่หูในการปฏิบัติงานของรัฐบาลของเรา สนับสนุนการตัดสินใจ ยกระดับบริการ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ไปจนถึงประเมินผลแบบทันทีและนำการปรับปรุงมาใช้” เขาย้ำว่าการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้หมายถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีการทำงานของรัฐบาล ไม่ใช่การอัปเกรดเฉพาะส่วน
อะไรคือเอเจนต์ AI แบบอิสระ? จากเครื่องมือสู่ “พนักงานดิจิทัล”
เอเจนต์ AI แบบอิสระ (Agentic AI) แตกต่างจากเครื่องมือดิจิทัลแบบดั้งเดิม โดยความสามารถหลักคือสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างอิสระ ตัดสินใจด้วยตนเอง ดำเนินกระบวนการหลายขั้นตอน และทำการปรับปรุงตัวเองโดยไม่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์อย่างต่อเนื่อง สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์วางแผนจะฝังระบบลักษณะนี้เข้าไปในเวิร์กโฟลว์การทำงานของทุกหน่วยงานของรัฐบาลกลาง เพื่อเป็นคู่หูในการปฏิบัติงานในระดับธุรกิจ ไม่ใช่แค่เป็นระบบช่วยเหลือเบื้องหลัง
(Anthropic Claude เวอร์ชันองค์กรเป็นเจ้าแรกที่หันมาเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน ค่าใช้จ่ายของพนักงาน AI จะประหยัดกว่าจริงไหม?)
บังคับฝึกอบรมพนักงานราชการทั้งหมด ผลงานของเจ้าหน้าที่ผูกกับความเร็วในการนำ AI มาใช้
ในด้านการวางแผนกำลังคน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์กำหนดให้ข้าราชการของรัฐบาลทุกคนต้องเข้ารับการฝึกอบรม AI แบบบังคับ ผลการประเมินของรัฐมนตรีและหัวหน้าสำนักงานใหญ่ ก็จะประเมินตามตัวชี้วัดสามด้าน ได้แก่ ความเร็วในการนำ AI มาใช้ คุณภาพของการนำไปใช้ และผลลัพธ์จากการออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ด้วย AI เพื่อให้แน่ใจว่านโยบายถูกนำไปปฏิบัติจากบนลงล่าง
ในระดับการปฏิบัติ ประธานาธิบดีเป็นผู้รับผิดชอบในการกำกับดูแล และตั้งคณะทำงานเฉพาะกิจ โดยมีรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกิจการคณะรัฐมนตรี มูฮัมหมัด อัล เกอร์กาเวย์ (Mohammad Al Gergawi) เป็นประธานในการผลักดันการดำเนินงาน
(ไม่ต้องเข้าบริษัทแล้ว! Meta สร้างร่างดิจิทัลของ Zuckerberg ถ้ามีเรื่องก็ถาม AI ได้เลย)
ทุ่มเทให้กับ AI มานานกว่าทศวรรษ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์แย่งชิงโอกาสอันดับต้นของโลก
คำประกาศครั้งนี้ตั้งอยู่บนรากฐานจากนโยบายที่สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์สั่งสมมามากกว่าสิบปี ตั้งแต่ปี 2017 สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ได้กลายเป็นประเทศแรกของโลกที่จัดตั้งตำแหน่ง “รัฐมนตรีด้านปัญญาประดิษฐ์” และยังได้เผยแพร่《AI Strategy 2031》；ในปี 2020 ก็ยิ่งก้าวไปอีกขั้นโดยจัดตั้งหน่วยงานอิสระเฉพาะด้าน AI เศรษฐกิจดิจิทัล และงานระยะไกล
มองไปทั่วโลก จนถึงปัจจุบันยังไม่มีกลไกรัฐบาลประเทศใดที่ทำให้เป้าหมาย ขนาด หรือแม้กระทั่งกำหนดเวลาของการบูรณาการเอเจนต์ AI แบบอิสระเข้ากับระบบบริการสาธารณะบรรลุผลได้ มูฮัมหมัด บิน ราชิด ย้ำจุดยืนหลักอีกครั้งในตอนท้ายของแถลงการณ์ว่า “โลกกำลังเปลี่ยนแปลง เทคโนโลยีกำลังเร่งความเร็ว แต่หลักการของเราจะคงอยู่เสมอ นั่นคือยึดผู้เป็นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง”
บทความนี้ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ประกาศว่าจะนำ AI เอเจนต์มาใช้ เร็วที่สุดจะแล้วเสร็จภายในปี 2028 ด้วยการทำให้การทำงานอัตโนมัติของงานครึ่งหนึ่งเกิดขึ้นเร็วที่สุดจาก 鏈新聞 ABMedia
