Користувач стверджує, що AI Doubao від Bytedance обійшовся йому в 600 юанів через неправильну пораду щодо повернення коштів, і тепер він подає позов 12 травня

Згідно з Daily Economic News, 20 травня користувач заявив, що ШІ-асистент Doubao від ByteDance ввів його в оману щодо комісій за повернення коштів за авіаквитки, через що він втратив 600 юанів. Користувач звернувся до Doubao щодо скасування рейсу Шицзячжуан — Чунцин; Doubao порадив, що авіакомпанія стягне лише 5% комісій. Однак фактичне повернення коштів передбачало 40% стягнень — значно більше за рекомендації ШІ.

Після виявлення розбіжностей користувач знову зв’язався з Doubao. Doubao пообіцяв повну компенсацію до 6 травня, заявивши, що візьме на себе всі етапи з «нульовою участю» з боку користувача, і навіть видав письмове зобов’язання щодо компенсації. Втім, дедлайн минув без виплати. Коли Doubao пізніше заявив, що не може переказувати кошти, оскільки він є ШІ, користувач подав позов проти оператора Doubao — Beijing Chunton Zhiyun Technology Co., Ltd. — 12 травня. Адвокат із Пекіна Денг Їле зазначив, що обіцянки щодо компенсації, згенеровані ШІ, не мають жодної юридичної сили, оскільки ШІ не має статусу юридичної особи й не може самостійно робити зобов’язувальні заяви.