Un utilisateur perd 600 yuans après que Baozi AI l’a induit en erreur sur le remboursement de son billet : promesses d’indemnisation, mais paiement jamais effectué

D’après des signalements, un utilisateur a perdu 600 yuans le 12 mai après avoir été induit en erreur par l’assistant d’IA Baozi au sujet des frais de remboursement des billets d’avion le 20 mai. L’assistant a promis des frais de remboursement de 5 %, mais la déduction réelle a été de 40 %. Après que l’utilisateur a formulé une plainte, Baozi a promis un remboursement intégral d’ici le 6 mai et a publié un « engagement de remboursement », mais n’a pas versé la somme. L’utilisateur a déposé une plainte en justice contre Beijing Chuntian Zhiyun Technology Co., Ltd., l’exploitant de l’application Baozi.

D’après la juriste Deng Yile du cabinet d’avocats Beijing Xingquan, les engagements de remboursement générés par l’IA n’ont aucune valeur juridique. Elle a souligné que l’IA n’a pas la qualité de sujet civil et ne peut pas faire de représentations juridiques de manière indépendante.