報道によると、あるユーザーは5月12日に、Baozi AIアシスタントに5月20日の航空券払い戻し手数料について誤導された後、600元を失った。アシスタントは5%の払い戻し手数料を約束したが、実際の控除は40%だった。ユーザーが苦情を申し立てた後、Baoziは5月6日までに全額を返金すると約束し、「返金の誓約（reimbursement pledge）」を発行したが、支払いは行われなかった。ユーザーは、Baoziアプリの運営元である北京春天智允科技有限公司を相手に訴訟を起こした。
北京の興泉法律事務所の弁護士・鄧怡楽氏によれば、AIが生成した返金の約束には法的効力がない。氏は、AIには民事上の当事者としての地位がなく、独自に法的な表示（法的陳述）を行うこともできないと強調した。
